| Summary: | La créativité occupe une place centrale dans la conception. Dans une perspective de conception participative, de co-conception, cette créativité est d’autant plus importante qu’elle est celle des futurs utilisateurs, permettant alors d’aboutir à de l’innovation utile. Notre thèse est qu’il est possible d’améliorer la pensée innovante des utilisateurs en quantité (nombre de propositions) et en qualité (degré d’originalité des propositions) en ayant une méthode d’interrogation des participants-utilisateurs basée sur le contrefactuel. En s’intéressant à la Créativité-Utilisateur dans les processus de co-conception sous l’angle de l’optimisation de ces processus, cette thèse s’inscrit dans une approche psycho-ergonomique de l’innovation avec l’objectif d’étudier la possibilité de favoriser la créativité chez les utilisateurs grâce à l’utilisation du raisonnement contrefactuel.Basée sur un modèle de l’apport du contrefactuel à la créativité et à l'innovation, notre hypothèse générale est que (i) la fixité fonctionnelle est un obstacle cognitif majeur dans des tâches nécessitant la créativité mais (ii) elle peut être contrariée par l’utilisation du raisonnement contrefactuel. Ainsi, de la forme « si [OBJETi] alors [pour ACTIONi ] », - par exemple « si Boîte d’allumettes alors Pour Allumer du feu » -, la fixité fonctionnelle serait contrariée en demandant aux participant d’envisager le cas où « si [OBJETi] et [ NON pour ACTIONi ] alors [pour quelles AUTRES ACTIONS] » par exemple « si Boîte d’allumettes et non Pour Allumer du feu ; alors Pour Quoi faire d’autre ? ». En appliquant cette consigne, on devrait voir émerger plus d’idées créatives que dans des tâches habituelles de production d’idées innovantes. La thèse restitue la menée de série de six études, avec la participation d’utilisateurs finaux adultes et enfants, en situation de co-conception créative, allant du plus conceptuel (concevoir les propriétés sur de futurs objets) au plus pratique (la réalisation d’un prototype). Les deux premières études montrent l’apport de la pensée contrefactuelle à la technique de l’entretien semi-direct de recherche (sections 1.1 et 1.2) lorsque des items contrefactuels y sont intégrés. La deuxième et la troisième étude évaluent l’apport de la pensée contrefactuelle à la technique du Focus Group (sections 2.1 et 2.2) ; des items contrefactuels étant intégrés au guide des questions adressées au Focus Group. La quatrième et la cinquième étude analysent l’apport de la pensée contrefactuelle au Brainstorming (sections 3.1 et 3.2) en intégrant des contextes contrefactuels lors des séances de brainstorming et de brainwriting.En résumé, les travaux de thèse mettent en évidence que l’utilisation du raisonnement contrefactuel dans des tâches de créativité amoindrit la fixité fonctionnelle relative à une catégorie en optimisant la production d’idées créatives issues d’autres catégories. === Creativity has a core function in design. Creativity is even more important in the perspective of a participatory design, «co-design», when it comes from future users as it leads to useful innovation. By focusing on users’ creativity in the co-conception processes in terms of the optimization, this thesis is part of a psycho-ergonomic approach to innovation with the objective of studying the possibility of fostering creativity among users. Our proposal is that it is possible to improve users' innovative thinking in quantity (number of proposals) as well as in quality (degree of originality of the proposals) by using a counterfactual-based method for participant-user queries.Based on a model of counterfactual contribution to creativity and innovation, our general assumption is that (i) functional fixity is a major cognitive obstacle in tasks requiring creativity and (ii) functional fixity may be counteracted by the use of counterfactual reasoning. Thus, from rules such as "if [OBJETi] then [for ACTIONi]" - (for instance "if Matchbox then to ignite"), functional fixity would be thwarted by asking participants to consider the following counterfactual " If [OBJETi] and [NOT for ACTIONi] then [for what OTHER ACTIONS] (for instance " if Matchbox and not to ignite; Then for what else? "). By applying this guideline, more creative ideas should emerge than in usual tasks of producing innovative ideas.The thesis is reporting a serie of six studies, with the participation of adult and child end-users embedded in creative co-design situations, ranging from conceptual (designing functional and procedural properties on future objects) to the most practical (the making of a prototype). The first two studies show the contribution of counterfactual thinking to the technique of semi-directed research interviewing (sections 1.1 and 1.2) when counterfactual items are integrated into it. The second and third studies evaluate the contribution of counterfactual thinking to the Focus Group technique (sections 2.1 and 2.2) with counterfactual items included in the questions list. The fourth and fifth studies analyze the contribution of counterfactual thinking to Brainstorming (sections 3.1 and 3.2) by integrating counterfactual contexts during brainstorming and brainwriting sessions.In summary, the thesis works show that the use of counterfactual reasoning in tasks of creativity reduces the functional fixity relative to a category by optimizing the production of creative ideas coming from other categories.
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