Hétérogénéité et efficacité des équipes de travail

• Main Author: Delclite, Thomas
• Other Authors: Lille 1
• Language: fr
• Published: 2015
• Subjects: Hétérogénéité; 331.11
• Online Access: http://www.theses.fr/2015LIL12007/document

Cette thèse porte sur le lien entre l’hétérogénéité et l’efficacité technique d’une équipe de travail. La littérature académique avance deux thèses opposées à ce sujet : les uns soutiennent que l’hétérogénéité, en diminuant la cohésion de l’équipe, nuirait à son efficacité tandis que d’autres y voient une source de créativité et d’apprentissages réciproques favorables à la productivité. La thèse propose un nouveau cadre théorique permettant de comprendre ce lien et de dépasser ces oppositions en distinguant, pour chaque forme de l’hétérogénéité, une dimension fonctionnelle et une dimension psychosociale. Cette nouvelle approche est ensuite mise à l’épreuve des faits. À partir de données d’une enseigne de la grande distribution, nous mesurons l’efficacité technique de 411 équipes de managers de vente, et testons économétriquement nos hypothèses à propos de plusieurs formes d’hétérogénéité (âge, genre, diplômes, niveaux de compétences). Nous en déduisons un certain nombre de recommandations sur la manière dont un responsable des ressources humaines peut prendre en considération l’hétérogénéité de ses équipes de travail. === This thesis addresses the link between the heterogeneity of a work team and its technical efficiency. The academic literature puts forth two opposite statements on this topic: On one side heterogeneity is said to reduce the team’s efficiency by diminishing its cohesion ; on the other side it is considered as a source of mutual learning and creativity, thus increasing the team’s productivity. This thesis proposes a new theoretical framework that enables us to understand this link and overcome these oppositions by distinguishing, for every form of heterogeneity, a functional dimension and a psychosocial dimension. This new approach was then empirically tested by using data from a large-scale retail company. We measured the technical efficiency of 411 teams of sales managers and econometrically tested our hypothesis for several forms of heterogeneity (age, gender, education level and skills level). Based on the result we put forth several recommended practices intended for Human Resources supervisors who want to take into account the heterogeneity of their teams.