Evaluation par le consommateur des services offerts par des réseaux de firmes : valeur perçue, satisfaction et comportement dans le contexte des alliances aériennes
Cette thèse explore la perception par les consommateurs de services offerts par des firmes organisées en réseau. De nos jours, les clients sont confrontés de plus en plus à des situations de service complexes bien différentes des situations simples analysées traditionnellement par le marketing et le...
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| Language: | en fr |
| Published: |
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.theses.fr/2014AIXM2010 |