| Summary: | Les services de communication de nouvelle génération doivent pouvoir coopérer pour répondre à des besoins spécifiques tout en gardant leur autonomie. Ceci nécessite de maîtriser leurs architectures et de partager ces architectures au sein de l'entreprise. Des cadres architecturaux communs sont alors indispensables. Après avoir fait le point des travaux sur ce sujet dans les domaines télécoms, web et IT, et après avoir discuté des enjeux de la convergence des services télécoms, nous introduisons ici quatre angles de vue (métier, fonctionnel, technique et applicatif), ainsi qu'une méthodologie pour construire des vues de référence partagées au sein d'une entreprise et des vues d'architecture propres à chaque service. Nous illustrons cette démarche à l'aide d'exemples et montrons ses applications pour construire des offres de service, pour rationnaliser les services existants et pour réaliser une convergence entre différents services. === Next-generation communication services should be able to cooperate in order to meet specific needs, while keeping their autonomy. This implies to master their architectures and to share these architectures within the enterprise. Architectural frameworks are therefore essential. After a review of the state of the art in the telecom, web and IT fields, and after having discussed the stakes of the telecom service convergence, we introduce here four viewpoints (business, functional, technical and applicative), as well as a methodology to build reference views that will be shared across the enterprise, and architectural views that are dedicated to each service. We illustrate this approach through case studies and we point out its applications to build service offers, to rationalize existing services and to realize a convergence between various services.
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