[en] INTERNAL MARKETING IN BRAZIL: CASE STUDIES OF SERVICE FIRMS

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[pt] O marketing interno é um conceito que surgiu pela preocupação das empresas em manter um alto grau de consistência na entrega de seus serviços. O fato do pessoal de contato se envolver diretamente com os consumidores no ato da venda, tornou essencial que eles sempre fossem capazes de atender...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: MARCUS WILCOX HEMAIS
Other Authors: JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA
Language:pt
Published: MAXWELL 2005
Subjects:
[pt] MUDANCA CULTURAL
[en] CULTURAL CHANGES
[pt] MARKETING INTERNO
[en] INTERNAL MARKETING
[pt] ENDOMARKETING
[en] ENDOMARKETING
[pt] SATISFACAO DOS EMPREGADOS
[en] EMPLOYEE SATISFACTION
[pt] ORIENTACAO PARA O MERCADO
[en] MARKET ORIENTATION
Online Access:https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=6511@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=6511@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6511

Internet

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http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6511

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