[en] DISSATISFACTION WITH HEALTH MANAGEMENT SERVICES IN A PRIVATE HEALTH CARE PROVIDER

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[pt] A presente dissertação busca colaborar para o estudo da insatisfação de consumo, principalmente para áreas de saúde suplementar e mercados regulados por órgão governamental, contribuindo para estudos acadêmicos e ações empresariais. Para isso, buscou compreender os fatores envolvidos na formaçã...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: CARLOS EDUARDO SOARES PELLON
Other Authors: MARCUS WILCOX HEMAIS
Language:pt
Published: MAXWELL 2015
Subjects:
[pt] SAUDE SUPLEMENTAR
[en] SUPPLEMENTARY HEALTH
[pt] INSATISFACAO DE CONSUMO
[en] CONSUMER DISSATISFACTION
[pt] COMPORTAMENTO DE RECLAMACAO DO CONSUMIDOR
[en] CONSUMER COMPLAINT BEHAVIOR
[pt] GERENCIAMENTO DE ACOES DE SAUDE
[en] HEALTH MANAGEMENT ACTIONS
Online Access:https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=25366@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=25366@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.25366

Internet

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=25366@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=25366@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.25366

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