[en] A MODEL TO MEASURE CUSTOMERS CANCELLATION RISK IN TELECOMMUNICATIONS - THE APPLICATION OF LOGISTIC REGRESSION FOR CUSTOMER RETENTION

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[pt] O atual ambiente organizacional está marcado por uma alta competitividade, elevada turbulência e por mudanças rápidas e descontínuas no macro ambiente das empresas. O cenário exige foco no cliente e estratégias voltadas para manutenção de um relacionamento profícuo para ambas as partes (cliente...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: MANUELA ALENCAR DA CRUZ DANTAS
Other Authors: JORGE FERREIRA DA SILVA
Language:pt
Published: MAXWELL 2009
Subjects:
[pt] SEGMENTACAO
[en] SEGMENTATION
[pt] RETENCAO DE CLIENTES
[en] CUSTOMER RETENTION
[pt] MARKETING DE RELACIONAMENTO
[en] MARKETING OF RELATIONSHIP
[pt] REGRESSAO LOGISTICA
[en] LOGISTIC REGRESSION
Online Access:https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=14704@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=14704@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.14704

Internet

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http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.14704

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