Palvelukokemus mobiilimaksupalvelussa:asiakastiedon käänteinen käyttö asiakkaan arvon muodostumisessa
Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten asiakastiedon käänteinen käyttö voi luoda arvoa asiakkaalle mobiilimaksupalvelussa. Asiakkaiden arvon muodostumista tarkastellaan iteratiivisena prosessina, jossa arvo muodostuu palvelukokemuksen kautta ottaen huomioon aikaisemmat, nykyiset sekä viel...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Dissertation |
| Language: | Finnish |
| Published: |
University of Oulu
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:oulu-201606072419 http://nbn-resolving.de/urn:nbn:fi:oulu-201606072419 |