Facebook kuluttajatuotelanseerauksessa

• Main Author: Husa, V. (Ville)
• Format: Dissertation
• Language: Finnish
• Published: University of Oulu 2014
• Subjects: Marketing
• Online Access: http://urn.fi/URN:NBN:fi:oulu-201410161942; http://nbn-resolving.de/urn:nbn:fi:oulu-201410161942

Tutkimuksen päämääränä on kuvata ja analysoida, millä tavoin yritys pystyy hyödyntämään sosiaalisen median erityispiirteitä uuden tuotteen lanseeraamisessa ja verkkonäkyvyyden kasvattamisessa. Tutkimuksessa tarkastellaan yrityksen tapaa viestiä sosiaalisessa mediassa, kuluttajien tapaa viestiä yritykseen päin sosiaalisen median avulla ja tapaa jolla kuluttajat vastaanottavat sosiaalisessa mediassa esiintyvää markkinointiviestintää. Tutkimuksella pyritään lisäämään ymmärrystä siitä, miten tätä tietoa voidaan hyödyntää yrityksen sosiaalisen median viestinnässä. Tutkimuksen empiirinen osio perustuu Iittalan ”Taika” astiasarjan lanseerauksen tutkimiseen. Taika sarjaan on vuoden 2014 aikana tuotu uusia lanseerauksia ja tutkimuksen yhtenä tavoitteena on tutkia vaikuttaako sosiaalisen median viestintä uusien tuotteiden osalta vanhojen, jo olemassa olevien tuotteiden myyntiin. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisena tapaustutkimuksena jota täydennettiin tuoteryhmien myyntiluvuilla väliltä 1.1.2014–1.6.2014 tutkittavassa yrityksessä. Tutkimukseen on haastateltu kahta, Facebook lanseerauksessa mukana ollutta työntekijää. Lisäksi empiirisiä havaintoja on tehty Fiskarsin monikanavamarkkinointimateriaalista, sekä Iittala Suomi Facebook sivuilta, väliltä 1.1.2014–1.6.2014. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta sosiaalisella medialla olleen vaikutusta asiakkaiden ostopäätökseen ja täten myös tiettyjen tuotteiden myyntilukuihin lanseerausvaiheessa. Markkinaorientaation kasvu tutkimuksen aikana sosiaalisessa mediassa on lisännyt teoreettisen viitekehyksen esittelemän mallin mukaan uusien tuotteiden toimivuutta markkinoilla. Sosiaalinen media on luonut uusia välineitä olla vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa ja täten uuden vaikutuskanavan asiakkaan ja yrityksen välille. Perinteisen median kautta tapahtuvaan yhdensuuntaiseen viestintään asiakkaan kanssa on saatu uusi ulottuvuus joka mahdollistaa uuden, vuorovaikutteisen tavan tuoda markkinointiviestejä asiakkaille. Tutkimus vahvistaa aikaisemmissa tutkimuksissa syntyneitä hypoteeseja sekä antaa tutkittavalle yritykselle ehdotuksia sosiaalisen median markkinoinnin tehostamiseen ja organisaation tehokkuuden kasvattamiseen.