Análisis de calidad del producto y del servicio de atención al cliente ofrecidos por la empresa Metal Board S.A.C. y el grado de satisfacción de sus clientes, año 2018
En la presente investigación titulada “Análisis de Calidad del Producto y del Servicio de Atención al Cliente Ofrecidos por la Empresa Metal Board S.A.C y el Grado de Satisfacción de sus Clientes, Año 2018”; tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del producto y la...
| Main Author: | |
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| Format: | Others |
| Published: |
Universidad Continental
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.continental.edu.pe/handle/continental/5526 |
| Summary: | En la presente investigación titulada “Análisis de Calidad del Producto y del Servicio de
Atención al Cliente Ofrecidos por la Empresa Metal Board S.A.C y el Grado de Satisfacción
de sus Clientes, Año 2018”; tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la
calidad del producto y la calidad de los servicios de atención al cliente ofrecidos por la
empresa Metal Board S.A.C y el grado de satisfacción de sus clientes, trabajo realizado
durante el año 2018; aplicando la metodología SERVQUAL y Matriz de la Calidad. |
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