| Summary: | Sammanfattning Jag har genomfört en kvalitativ intervjustudie och jag har valt att använda en hermeneutisk ansats i min uppsats då jag utgår från empiriska data men samtidigt tolkar och analyserar utifrån teorier och tidigare forskning. Det som jag har studerat är hur handläggare från frivården och socialförvaltningen beskriver klientmötet. Informanterna har varit fem till antalet. Jag har som teori använt kommunikationsteorin samt socialpsykologisk rollteori då jag tolkat och analyserat min empiri. Syftet har varit att ta reda på hur handläggarna beskriver mötet samt vilka faktorer som har betydelse. Frågeställningarna handlar om bra och dåliga möten samt vilka syften, mål och strategier som används. Resultatet visar att syften, mål och strategier varierar utifrån klientens aktuella situation. Det gäller alltså för handläggarna att vara flexibla i sitt arbete. Glädjande är dock att informanterna känner att de har en stor möjlighet att påverka den hjälp som ges. Det finns vissa faktorer som på olika sätt påverkar klientmötet. Dessa kan vara yttre faktorer som hembesök och olika utformningar av lokaler. Andra faktorer som påverkar klientmöten är samspel, självkännedom erfarenhet samt maktaspekten. Ytterligare som påverkar mötet är även vilken situation som klienten befinner sig i för närvarande.
|
|---|
