”Jag säger som det är” : En fallstudie om vikten av, och svårigheter med uppföljning och feedback

• Main Authors: Bogedal, Helena, Hagängen, Tove
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen 2006
• Subjects: Business studies; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-9027

Uppsatsen har sin tyngdpunkt i att uppföljning och feedback är viktigt, och är något som ska leda till att företag utvecklas och förbättras. Levererandet och mottagandet av feedback hos ett företags medarbetare kan dock leda till problem och svårigheter beroende på hur den förmedlas av givaren, men även hur den tolkas av mottagaren. Denna problematisering - att uppföljning och feedback är viktigt men inte problemfritt - är utgångspunkten för denna uppsats. Uppsatsen bygger på en fallstudie av företaget DynaMate AB och har som huvudsyfte att redogöra för vad personer med chefsbefattning på företaget associerar uppföljning och feedback med samt hur de använder sig av dessa begrepp. Uppsatsen syftar även till att undersöka huruvida de intervjuade upplever problem och svårigheter i samband med uppföljning och feedback. För att uppnå syftet har vi utfört sex intervjuer med sex chefer på två nivåer inom företaget. Våra slutsatser är att de intervjuade främst associerade uppföljning till ekonomi och feedback med medarbetares behov av att bli sedda och uppskattade. Vi kunde inte finna någon enhetlig struktur för hur feedback levereras inom företaget. Dessutom fann vi att de intervjuades uppfattningar om vad som kan vara problematiskt i samband med uppföljning och feedback av medarbetare skiljer sig åt. Detta är något som vi tror grundar sig i att respondenterna besitter olika uppfattningar och erfarenheter inom området.