Synen på ZYN : En studie om hur gratisprover påverkar attityd och konsumentbeteende

• Main Authors: Kristiansson, Simon, Nobs-Lindau, Erik
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen 2020
• Subjects: Tri-component attitude model; attityd; konsumentbeteende; kvantitativ metod; Swedish Match; ZYN; nikotinpåsar; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-424598

I den här studien har Swedish Matchs marknadsföring av produktlinjen ZYN undersökts, med fokus på marknadsföring genom gratisprover. Då produktkategorin nikotinpåsar inte regleras av Lag (2018:2088) om tobak och liknande produkter har Swedish Match helt andra möjligheter att marknadsföra ZYN än företagets tobaksprodukter. Syftet med studien var att undersöka fenomenet utifrån den teoretiska modellen Tri-component attitude model och undersöka hur gratisprover påverkar konsumenters attityd och framtida köpbeteende. Undersökningen genomfördes genom en kvantitativ metod där en elektronisk webbenkät skickades ut som gav 185 svar. Resultatet visade att gratisprovet inte hade någon effekt på den kognitiva delen, men den affektiva delen av attitydskapandet. Vidare visade resultatet att gratisprovet faktiskt hade en effekt på framtida konsumentbeteende. Slutsatserna som drogs i studien var att Tri-component attitude model inte var rätt teori för att studera fenomenet, att det gratisprovet påverkade den affektiva delen, men inte den kogntiva delen. Det resultatet bör dock ses som en indikator, och inte som en vetenskaplig sanning på grund av implikationer med vald teori och metod. Slutsatsen drogs också att det finns ett orsak-verkan samband mellan gratisprovet och framtida konsumentbeteende.