Feedback - en motivationshöjare? : En kvantitativ studie om personalarbetares upplevelse av feedback

• Main Authors: Dahlberg, Emma, Gomez-Ortega, Miriam
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Uppsala universitet, Institutionen för pedagogik, didaktik och utbildningsstudier 2016
• Subjects: Feedback; Motivation; Bekräftelse; Prestation och Personalarbetare.
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-295523

Syftet med studien är att bidra med kunskap om relationer mellan olika typer av feedback och arbetsmotivation bland personalarbetare. De typerna av feedback vi behandlat i studien är arbetsrelaterad beröm, konstruktiv feedback samt negativ kritik. Vi utgår ifrån två frågeställningar: Vilken skillnad upplever personalarbetare feedback beroende på vem som är feedbackgivare? samt Vad händer med motivationen hos personalarbetare vid mottagandet av olika typer av feedback? För att samla in empiri till vårt arbete har vi använt oss av en webbenkät som har delats ut via e-post där totalt 68 personalarbetare har deltagit. Vi har använt oss av tvåfaktorteorin samt inre och yttre motivation som teoretiska utgångspunkter. Under arbetets gång har vi analyserat empirin med hjälp av bivariata analyser och medelvärdesanalyser och har därmed kunnat avläsa sambanden mellan variablerna. Ur resultatet kan vi se samband mellan upplevelserna beroende på vem som är feedbackgivare. Det tydligaste sambandet vi kan se är att personalarbetare upplever att feedback från chefer ofta är mer effektfull än feedback från medarbetare. Däremot är det marginella skillnader beroende på vilken typ av feedback som ges.