| Summary: | Denna studie undersöker om det finns faktorer inom optikbranschen som, samt hur dessa faktorer i så fall, påverkar e-handeln av glasögon. Författarna har uppmärksammat en svag trend kring ehandel av optikprodukter. Då mycket fokus de senaste åren riktats mot kontaktlinser väljer författarna istället att grunda undersökningen på glasögon. Idag har få av de traditionella återförsäljarna e-handel och ännu färre erbjuder glasögon på internet. Det teoretiska ramverket baseras på den service-dominerande logiken som på senare år framkommit inom marknadsföringsforskningen. Nätverksteori och värdesamskapande är de två begrepp vilka ligger till grund för analysen och blir de påverkansfaktorer som utreds. Den empiriska studien är kvalitativ och utgörs av sex intervjuer med större företag från optikbranschens tre försäljningsområden; offline, online och omnikanaler. Författarna valde även att hålla en sjunde intervju med en branschorganisation för maximal variation i urvalet. Analysen påvisar att de teoretiska begreppen, vidare de påverkansfaktorer som väljer att undersökas, spelar en roll. Slutsatserna dras att såväl branschens sammansättning, institutionerna som styr den samt kundrelationer och produktens attribut på olika sätt påverkar utvecklingen av e-handel för glasögon.
|
|---|
