Icke vinstdrivande organisationers förtroendeskapande webbkommunikation

• Main Author: Perstorper, Simon
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Uppsala universitet, Litteraturvetenskapliga institutionen 2014
• Subjects: Förtroendeskapande; kommunikation; retorik; icke vinstdrivande organisationer; ethos; webb; FSC; KRAV; Fairtrade; trovärdighet; digitala medier; Internet; ethosappellerande kvaliteter; ethosmodell; Maria Isaksson; Poul Erik Flyvholm Jørgensen; corporate ethos
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-242053

Icke vinstdrivande organisationers förtroendeskapande webbkommunikation är en undersökning som syftar till att öka förståelsen för hur icke vinstdrivande organisationer etablerar förtroende i sin kommunikation på webben. Genom att analysera hur de tre icke vinstdrivande organisationerna Forest Stewardship Council (FSC), KRAV och Fairtrade skapar förtroende i textmaterial presenterat på respektive organisations hemsida söker uppsatsen belysa hur olika förtroendeskapande grepp används av icke vinstdrivande organisationer för att etablera förtroende mot allmänheten. Analysen visar att det mest förekommande sättet att skapa förtroende mot allmänheten bland de studerade icke vinstdrivande organisationerna är att framhäva sin expertis på det område organisationen verkar. Uppsatsen öppnar upp för ett nytt forskningsområde med fokus på hur den icke vinstdrivande organisationen etablerar förtroende på webben. För vidare forskning kan det vara intressantatt öka antalet analyserade organisationer för att öka möljligheten att fastslå samband mellan hur stor grad av förtroende allmänheten upplever sig ha för en organisation och vilken typ av förtroendeskapande kommunikationen organisation använder sig av.