| Summary: | Uppsatsen kartlägger tre mindre revisionsbolags anpassning, organisatorisk som marknadsföringsmässig, i samband med revisionspliktens avskaffande, samt huruvida det finns skäl att anta bibehållna kundrelationer avregleringen till trots. För detta syfte belystes teorier inom organisatorisk förändring samt fyra dimensioner vilka företag kan arbeta med för att knyta sina kunder till företaget och skapa åtagande i relationerna. Dessa dimensioner, från litteratur inom relationsmarknadsföring, var grad av kundfokus, kommunikation, tillit och tjänsteportföljens uppbyggnad. Utifrån dessa utformades frågor, och personliga intervjuer låg till grund för insamlandet av kvalitativ data. Denna analyserades sedermera och generaliseringar drogs mot bakgrund av den teoretiska referensramen. Det som huvudsakligen framkom var att revisionsbolagen söker bredda sina verksamheter till att omfatta även andra ekonomiska tjänster och att ett ökat fokus lagts på rådgivning. Till stor del fortsätter dock arbetet som vanligt, och en intressant upptäckt var således att bolagen inte ser så allvarligt på avskaffandet och dess effekter på marknaden. Detta gav författarna skäl att undra om det rör sig om underskattning eller helt enkelt en stark tilltro till revisions fortsatta värde inom B2B-relationer. En revidering av revisorns roll från ordertagare till försäljare torde emellertid vara nödvändigt för fortsatt lönsamhet på en framtida marknad. Proaktivitet borde prägla också den reaktiva branschen av revision.
|
|---|
