Betydelsefulla psykosociala arbetsmiljöfaktorer inom två tjänsteföretag

• Main Author: Lundstedt Niord, Therese
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Umeå universitet, Institutionen för psykologi 2014
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-93854

Tidigare forskning visar att de klassiska psykosociala arbetsmiljömodellerna kan behöva kompletteras med ytterligare faktorer för att mätinstrument som baseras på dessa modeller med säkerhet tar hänsyn till de arbetsförhållanden som råder inom tjänstesektorn idag. Syftet med den här studien är att undersöka vilka psykosociala arbetsmiljöfaktorer som är mest betydelsefulla inom två tjänsteföretag utifrån de faktorer som omfattas av Den hypotetiska ”kausala modellen”. Ett delsyfte med studien är även att analysera vilka faktorer som ingår i Företag 1 egenutvecklade frågeformulär för medarbetarundersökningar, utifrån Den hypotetiska ”kausala modellen”, samt ge förslag på kompletteringar av formuläret. Studien genomfördes via en enkätundersökning som skickades till de anställda inom två tjänsteföretag. I enkäten fick deltagarna utifrån 30 frågeställningar gradera betydelsen av olika psykosociala arbetsmiljöfaktorer. Högst värderades faktorerna Mål, Resurser, Humanitet & Socialt stöd samt Stimulans. Dock visade sig faktorn Resurser ha för lågt Cronbach´s alphavärde. Några få signifikanta skillnader kunde konstateras mellan de två studerade företagen samt i jämförelsen mellan kvinnor och mäns uppfattningar. Företag 2 värderade Struktur, Frihet, Socialt stöd (ur faktorn Humanitet och Socialt stöd) och Resurser högre än Företag 1 och kvinnorna värderade vetskap om Mål, Demokrati samt Humanitet och Socialt stöd högre än männen i studien. Företagets formulär för medarbetarundersökning föreslogs att kompletteras med frågor som rör humanitetsaspekten i faktorn humanitets och Socialt stöd. Slutligen kan sägas att Den hypotetiska ”kausala modellen” tycks innehålla betydelsefulla arbetsmiljöfaktorer för dagens arbetsliv och resultatet antyder vidare att de kompletteringar som gjorts i denna modell behövdes eftersom de klassiska modellerna inte verkar täcka den komplexitet som råder i dagens tjänstesektor. === Previous research shows that the classical psychosocial models may need to be complemented by additional factors to better ensure that the measure instruments based on these models also consider the working conditions in the services of today. The purpose of this study was to examine which psychosocial work environment factors that are of most importance in today’s service companies, based on the factors covered by The hypothetical "causal model." A secondary aim of the study was to study the factors included in the Company 1 self-developed questionnaire for employee surveys, based on The hypothetical “causal” model, and give complements to that form. The research was performed by a survey study including two service companies. The participants were asked to rated 30 items from The hypothetical “causal model” by their importance to different psychosocial work factors. The results showed that Goals, Resources, Humanity & Social support, and Stimulation were rated as very important in both companies. However, the Cronbach´s alpha value of the factor Resources was too low. A few significant differences were also found between the two companies, and between women and men. Participants working at Company 2 valued Structures, Freedom, Social support and Resources higher than participants at Company 1, and moreover, women valued Goals, Democracy, and Humanitarianism and Social support higher than men. The form of Company 1, used for employee survey, was proposed to be complemented with issues related to Humanity (from the factor Humanity and Social support. In summary, although The hypothetical “causal model" seems to contain important work environment factors for today's working environment, it were also found to need to be complemented with other aspects to better cover the complexity of today´s working life.