Intern tjänstekvalitet : En kvalitativ studie om upplevd tjänstekvalitet mellan bokföringsavdelningen och deras interna kunder på Folksam

Intern tjänstekvalitet : En kvalitativ studie om upplevd tjänstekvalitet mellan bokföringsavdelningen och deras interna kunder på Folksam

Bibliographic Details
Main Authors:	Larsson Stattin, Linnéa, Lindgren, Sara
Format:	Others
Language:	Swedish
Published:	Umeå universitet, Företagsekonomi 2011
Online Access:	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-56902

Similar Items

Upplevd tjänstekvalitet
by: Milutinovic, Djordje, et al.
Published: (2007)

Relationers inverkan på upplevd tjänstekvalitet : en empirisk studie
by: Claesson, Håkan, et al.
Published: (2007)

Gap i upplevd tjänstekvalitet i Skatteverkets tjänster
by: Sandzén, Gustav, et al.
Published: (2011)

SERVQUAL : ett lämpligt mätinstrument av upplevd tjänstekvalitet inom reseindustrin?
by: Henriksson, Susanna, et al.
Published: (2008)

Tjänstekvalitet inom nöjesvärlden
by: Rolf, Joakim, et al.
Published: (2010)

Intern tjänstekvalitet : En kvalitativ undersökning inom hotellbranschen
by: Olgemar, Johanna, et al.
Published: (2007)

Verktyg för mätning av tjänstekvalitet på bredbandsnät
by: Shahraki, Homan
Published: (2002)

Tjänster och tjänstekvalitet inom taxibranschen
by: Nilsson, Jonas, et al.
Published: (2008)

Förbättrad produktivitet och upplevd tjänstekvalitet genom Self-service? - en studie inom McDonald’s
by: Chowdhury, Simon, et al.
Published: (2017)

Konsten att mäta tjänstekvalitet : En utvärdering av tre instrument för att mäta tjänstekvalitet i kollektivtrafiken
by: Rashid, Paola, et al.
Published: (2009)

Tjänstekvalitet : En kvalitativ undersökning av Friskis & Svettis tjänster
by: Ångbäck, Anders, et al.
Published: (2006)

Radikal Kundinvolvering : - innovativt samskapande för tjänstekvalitet
by: Karlsson, Johanna, et al.
Published: (2019)

Tjänstekvalitet ur ett kund- och medarbetarperspektiv
by: Blomqvist, Thomas, et al.
Published: (2009)

Mätning av Tjänstekvalitet : Möjligheter och Fallgropar
by: Sundberg, Johanna
Published: (2006)

Tjänstekvalitet : En kvalitativ studie om gästers upplevelser under en hotellvistelse
by: Lindwe, Michaela, et al.
Published: (2018)

Tjänstekvalitet inom kollektivtrafiken : Kundens uppfattning av kvalitet
by: Hillerström, Marcus, et al.
Published: (2008)

Kundupplevd tjänstekvalitet : En studie av en Telecom butik
by: Radebrink, Carl, et al.
Published: (2007)

Tjänstekvalitet : Kvalitetspåverkande faktorer för tjänster och e-tjänster
by: Halldin, Dan, et al.
Published: ()

Bankernas tillgänglighet i Filipstad : En studie om tjänstekvalitet
by: Lilja, Marie, et al.
Published: (2009)

Fastighetsmäklarens roll som opartisk mellanman : en studie om tjänstekvalitet
by: Edman Andersson, Niklas, et al.
Published: (2010)

Begagnatköparens besök i bilhall : − En studie om kundupplevd tjänstekvalitet
by: Aktermo, Johan, et al.
Published: (2009)

Studieförbund och tjänstekvalitet : Kvalitetsmätning i praktiken av studieförbundens kurser
by: Gustafsson, Martin
Published: (2020)

"Spelar roll" : En studie av Folksams kunders varumärkesuppfattning
by: Näslund, Stina, et al.
Published: (2009)

Tjänstekvalitet i bostadsföretag : Hur påverkas hyresgästers toleranszoner av olika bakgrundsfaktorer?
by: Lundström, Therese
Published: (2011)

Tjänstekvalitet inom en idrottsorganisation : En kvantitativ undersökning på Värmlands Ishockeyförbund och dess föreningar.
by: Owesten, Stefan
Published: (2007)

Mätning av tjänstekvalitet i bibliotek : användning av LibQUAL+ i Sverige
by: Persson, Ann-Christin
Published: (2005)

Tjänstekvalitet i små fraktföretag : En studie om tjänsteprocessen, förväntningar och upplevelser
by: Nåfält, Anton
Published: (2021)

Informationsspridning och tjänstekvalitet : En kartläggning av de fem kommunerna i 3KVH
by: Soltun, Hilea, et al.
Published: (2014)

Tjänstekvalitet inom bankbranschen : En studie om företagskunders förväntningar och upplevelser i en föränderlig marknad
by: Backman, Mattias
Published: (2021)

Tjänstekvalitet i den offentliga sektorn : -en studie av det regionala bidraget till företagsutveckling iVästerbotten
by: Ouriaghli, Eklund, Anouar, Peter
Published: (2010)

Vad anser HSB:s ledning om sin tjänstekvalitet? : En undersökning av HSB Centrala Värmland i Karlstad
by: Arvidsson, Nina, et al.
Published: (2006)

Kund- och marknadsundersökning för ”Rent Hus” : en studie om behov, attityder, förväntningar, tjänstekvalitet samt köpprocess
by: Svantesson, Evelina, et al.
Published: (2009)

Tjänstekvalitet för pensionssparande : En studie om vilka faktorer som påverkar den upplevda tjänstekvaliteten för pensionssparande
by: Simon, Davidsson, et al.
Published: (2014)

Corporate Social Responsibility in Cooperrative Entreprises:Folksam, Coop Konsum,HSB and Folksam
by: Rachel, Mpambara
Published: (2012)

Förändring : En studie av förändringsprocesser på folksam
by: Sjösten, Martina, et al.
Published: (2008)

Relationen mellan strategi, mål och belöningssystem : en studie på Länsförsäkring Kronoberg och Folksam AB
by: Nilsson, Frida, et al.
Published: (2013)

Lika villkor på jobbet? : En studie om jämställdhet på Folksam
by: Karlsson, Gabriella, et al.
Published: (2008)

Förtroendeskapande mellan företag och kunder : en kvalitativ studie om hur sex svenska företag ser på förtroendeskapande gentemot kunder.
by: Gustafsson, Erika, et al.
Published: (2014)

Missnöjda kunder hos SAS - påverkar erfarenhetsnivån av flygresor deras synpunkter?
by: Svensk, Martin, et al.
Published: (2006)

Upplevd Kvalitet : Kvalitetsfaktorer för kunder vid den privata plastikkirurgikliniken Art Clinic
by: Wallner, Olle, et al.
Published: (2009)

Cannot write session to /tmp/vufind_sessions/sess_1dcedmmdsqs3ol691e7o15meog