Kundengagemang genom sociala kanaler : Värdeskapande eller värdeförstörande?

Som följd av den digitala och teknologiska utveckling som genomsyrat 2010-talet, har konkurrensen bland företag ökat, då det blivit lättare för konkurrenter att träda in på marknaden. Den ökade konkurrensen har i sin tur inneburit att företag blivit mer motiverade att implementera olika strategier f...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Andersson, Amanda, Björnsson Spets, Fredrik
Format: Others
Language:Swedish
Published: Umeå universitet, Företagsekonomi 2019
Subjects:
CRM
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-161395