Felsökningsmetod och analysmotor för Telias fibertjänster

• Main Author: Malmqvist, Mattias
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Umeå universitet, Institutionen för tillämpad fysik och elektronik 2015
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-105563

I denna rapport redovisas nuvarande felsökning och analys på Telias fibertjänster ser ut och går till samt hur man skulle kunna förbättra och förenkla dessa. Det är en analys av hur en felsökning går till och vilka åtgärder man tar beroende på vilket fel det är på en anslutning. En möjlig lösning på hur en analysmotor skulle kunna se ut för att förenkla arbetet och snabba upp tiden som en kund måste vänta på att få felet fixat. Med hjälp av en utskrift i form av XML från den nuvarande analysen har jag skapat scriptfiler i PHP för att få ut denna information. All information som behövs för att göra en felsökning finns inte i den befintliga analysen och därför är XML-filen förändrad för att bättre kunna skildra statusen på anslutningen. Analysmotorn är inte klar och testad i ett skarpt läge, dock finns alla möjligheter att färdigställa projektet för att få en färdig produkt. Flödet som motorn är tänkt att följa är i största grad klart. Det finns dock enstaka och udda fel som inte tas upp i detta flöde, eftersom analysmotorn är inte tänkt att byta ut anställda på företaget utan hjälpa dem i deras arbete.