Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser

This paper aims to discover if the customers meeting with a company’s website can be described through theories derived from both web usability and theories concerning physical meetings between customers and salespersons in a traditional way. The conducted research involves five interviews as well a...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Lindtorp, Mats, Lind, Lukas
Format:	Others
Language:	Swedish
Published:	Stockholms universitet, Företagsekonomiska institutionen 2006
Subjects:	Business studies Företagsekonomi
Online Access:	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:su:diva-6519

id	ndltd-UPSALLA1-oai-DiVA.org-su-6519
record_format	oai_dc
spelling	ndltd-UPSALLA1-oai-DiVA.org-su-65192013-01-08T13:13:38ZDet Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatsersweLindtorp, MatsLind, LukasStockholms universitet, Företagsekonomiska institutionenStockholms universitet, Företagsekonomiska institutionen2006Business studiesFöretagsekonomiThis paper aims to discover if the customers meeting with a company’s website can be described through theories derived from both web usability and theories concerning physical meetings between customers and salespersons in a traditional way. The conducted research involves five interviews as well as participating observations witch where analyzed with a hermeneutical approach. The most prominent results are that the web based customer meeting can be described through both of the theoretical perspectives witch results in a broader and more colorful portrayal of the individuals encounter with a commercial website. Student thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesistexthttp://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:su:diva-6519application/pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccess
collection	NDLTD
language	Swedish
format	Others
sources	NDLTD
topic	Business studies Företagsekonomi
spellingShingle	Business studies Företagsekonomi Lindtorp, Mats Lind, Lukas Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
description	This paper aims to discover if the customers meeting with a company’s website can be described through theories derived from both web usability and theories concerning physical meetings between customers and salespersons in a traditional way. The conducted research involves five interviews as well as participating observations witch where analyzed with a hermeneutical approach. The most prominent results are that the web based customer meeting can be described through both of the theoretical perspectives witch results in a broader and more colorful portrayal of the individuals encounter with a commercial website.
author	Lindtorp, Mats Lind, Lukas
author_facet	Lindtorp, Mats Lind, Lukas
author_sort	Lindtorp, Mats
title	Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
title_short	Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
title_full	Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
title_fullStr	Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
title_full_unstemmed	Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
title_sort	det webbaserade kundmötet : en teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser
publisher	Stockholms universitet, Företagsekonomiska institutionen
publishDate	2006
url	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:su:diva-6519
work_keys_str_mv	AT lindtorpmats detwebbaseradekundmotetenteoretiskanalysavanvandareserfarenheterupplevelserochattityderimotetmedkommersiellawebbplatser AT lindlukas detwebbaseradekundmotetenteoretiskanalysavanvandareserfarenheterupplevelserochattityderimotetmedkommersiellawebbplatser
_version_	1716512912916348928

Det Webbaserade kundmötet : En teoretisk analys av användares erfarenheter, upplevelser och attityder i mötet med kommersiella webbplatser

Similar Items