Socialt ansvarstagande företag : - en attitydundersökning bland svenska konsumenter

• Main Authors: Zetterberg, Mikael, Malmsten, Fredrik
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Stockholms universitet, Företagsekonomiska institutionen 2005
• Subjects: Business studies; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:su:diva-6078

Med ett gemensamt intresse för marknadsföring och företagsetik ansåg vi att fenomenet Corporate Social Responsibility, CSR, skulle vara intressant att studera. Den svenska benämningen för CSR är socialt ansvarstagande företag. När vi började orientera oss i ämnet märkte vi att det var få uppsatser som var skrivna ur ett konsumentperspektiv. Detta perspektiv tyckte vi verkade intressant och vi bestämde oss till slut för att vår uppsats skulle ha ett konsumentperspektiv som utgångspunkt. Efter många diskussioner kunde vi till slut fastställa vår forskningsfråga som är: ”Vilka attityder har svenska konsumenter gentemot CSR?” För att kunna besvara denna fråga har en kvantitativ undersökning med 102 stycken respondenter genomförts. Utifrån resultaten från undersökningen har vi kunnat beskriva konsumenters attityder gentemot socialt ansvarstagande företag. Den generella inställningen mot socialt ansvarstagande företag är positiv. Däremot verkar det finnas en skepsis gentemot företagens motiv till att vara socialt ansvarstagande. Svenska konsumenters skepsis gör att svenska företag måste lägga stor vikt vid att skapa ett trovärdigt social ansvarstagande. För att skapa denna trovärdighet är det viktigaste, enligt vår undersökning, att konsumenterna upplever att pengarna de betalar för det sociala engagemanget når fram och att företaget tar ett socialt ansvar på grund av genuina intentioner. Genom att undersöka respondenternas attityder ville vi se ifall socialt ansvarstagande kunde påverka konsumtionsbeteendet hos konsumenterna. Resultatet pekar på att socialt ansvarstagande inte kan härledas till direkta konsumtionsbeteenden. Däremot finns det indikationer på att socialt ansvarstagande indirekt kan påverka konsumtionsbeteenden. Ett exempel på detta är att socialt ansvarstagande verkar ha goda förutsättningar att generera ”Word of Mouth” vilket i sin tur kan ha en inverkan på konsumtionsbeteendet. Svaret på forskningsfrågan är således att svenska konsumenter har en positiv attityd mot CSR. Trots den positiva attityden verkar det finnas en skepsis gentemot företagens motiv till CSR och det verkar inte som om CSR har någon direkt påverkan på konsumtionsbeteendet.