Att ta ett felsteg i sportens värld : En komparativ studie om hur atleters personliga varumärken påverkas av etiska, respektive lagliga överträdelser

• Main Authors: Björklund, Tanja, Michaelsson, Johanna
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper 2020
• Subjects: Personal brands; athlete transgressions; severity of the transgression; brand image; purchase intention; image repair; Therese Johaug; Tiger Woods; Personliga varumärken; atleters överträdelser; överträdelsens svårighetsgrad; varumärkesimage; köpintentioner; varumärkesreparering; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-41145

För professionella atleter har det blivit allt viktigare med starka, personliga varumärken. Det är av stor vikt för personliga varumärken att associeras med positiva och attraktiva attribut då detta influerar konsumenter i deras val av konsumtion. Personliga varumärken representerar olika värderingar, och utifrån dessa värderingar bygger konsumenter upp särskilda förväntningar. Om ett personligt varumärke, i detta fall en atlet, avviker från konsumenters förväntningar kan det komma att påverka varumärkets anseende och det kan bli svårt att reparera skadan som avvikelsen orsakat. Etiska, respektive lagliga överträdelser är exempel på avvikelser som kan störa förväntningarna konsumenter har på atleter. Syftet med denna studie är att undersöka om konsumenters uppfattningar och konsumtion av atleters personliga varumärken ändras efter att atleter begått etiska, respektive lagliga överträdelser, samt att undersöka vad konsumenter anser om olika återhämtningsstrategier atleter använt sig av för att reparera sina personliga varumärken. För att undersöka detta har Therese Johaug och Tiger Woods valts ut som studieobjekt. Tillsammans med litteratur och tidigare forskning används de två atleternas personliga varumärken, deras överträdelser och återhämtningsstrategier för att besvara studiens syfte och forskningsfrågor. Studien använder metodkombination och 162 konsumenter har svarat på studiens enkätundersökning och åtta konsumenter har deltagit i semistrukturerade intervjuer. Studien visar att överträdelser, oavsett etisk eller laglig karaktär, påverkar konsumenters uppfattningar om atleters personliga varumärken negativt. Vidare visar studien att konsumenters intentioner att konsumera atleters personliga varumärken minskar för hälften och är oförändrade för hälften, oavsett överträdelsens karaktär. Slutligen visar resultatet att konsumenter föredrar strategier där atleter tar på sig ansvar och ber om ursäkt för överträdelsen. Det visar sig även vara fördelaktigt om den anklagade atleten försöker sätta händelsen i en mer fördelaktig kontext, samt förklarar hur åtgärder ska vidtas för att överträdelsen inte ska återupprepas. === For professional athletes it has become increasingly important to maintain strong, personal brands. It is of great importance for personal brands to associate with positive and attractive attributes as this affects consumers in their choice of consumption. Personal brands represent different values, and on the basis of these values, consumers build up specific expectations. If a personal brand, in this case an athlete, deviates from consumer expectations, it can affect the brand's reputation and it can be difficult to repair the damage caused by the deviation. Ethical and legal transgressions are examples of deviations that can disrupt the expectations consumers have of athletes. The purpose of this study is to investigate whether consumers’ perception and consumption of athletes' personal brands change after athletes have committed ethical or legal transgressions, as well as to examine how consumers perceive the different recovery strategies athletes have used to repair their personal brands. To study this, Therese Johaug and Tiger Woods have been selected as study objects. The two athletes’ personal brands, their different transgressions and recovery strategies are used along with literature and previous research related to the subject to answer the study's purpose and research questions. The study uses a method combination and 162 consumers responded to the study's survey and eight consumers participated in semi-structured interviews. The study shows that transgressions, regardless of ethical or legal character, negatively affect consumers’ perceptions of athletes’ personal brands. Furthermore, consumers’ intentions to consume athletes’ personal brands were found to decrease for half of them, and maintain the same for the other half, regardless of the character of the transgression. Finally, the results show that consumers prefer image repair strategies where athletes take responsibility and apologize for the transgression. It was also shown to be favorable if the athlete tried to put the transgression in a more advantageous context and explained what actions that were going to be made to prevent the transgression from being repeated.