”Ett beslut taget med hjärtat eller hjärnan?” : En beskrivande studie om donationsbeslut och processen bakom.

• Main Authors: Lenman, Janice, Ågren, Tobias
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande 2010
• Subjects: Donation decision process; buyer decision process; philanthropy; marketing; Donationsbeslutsprocess; köpbeslutsprocess; filantropi; marknadsföring; Business studies; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-3659

Throughout the years more and more charitable organisations have appeared and the competition between them has increased. This has forced the charities to use more marketing strategies in their work in order to strengthen their competitiveness.  Research in philanthropy in terms of economy and marketing has been neglected in Sweden and the research that is done today is mainly focused on why individuals donate to charity. A donation, according to the writers of this thesis, has been seen as an economical activity and can therefore be explained and understood through economical models and theories. This thesis aims to see how a contributor to charity makes the decision to donate money, consequently see how the donation decision process actually works from a theoretical model of a buying decision process from marketing literature.  The purpose of this thesis is therefore to from a buying decision process concerning products describe the donation decision process for contributors to charity. By achieving this purpose the writers aim to compare if a donation decision process go through certain steps similar to a buying decision process. This is expected to give a theory-testing contribution to science where the chosen theoretical model for a buying decision process is strengthened.  The thesis is based on a qualitative method of research to achieve this purpose where the main information comes from semi-structured interviews with three charities and ten individuals who all contribute to charity. From the gathered empirical data and the following analysis, several conclusions are presented in the thesis based on earlier research questions. The purpose of the thesis is considered to have been fulfilled, the chosen theory of buying decision process is considered to be fully proficient to explain a donation decision process. A donation to charity is, according to the thesis, considered as an impulse decision with low involvement that has strong emotional factors, such as motivation, which influences the decision. The writers believe that this thesis could be useful to other researchers within this field of science, or charities searching for insight into individual’s donation decision process.  === Genom åren har allt fler hjälporganisationer etablerats på marknaden och konkurrensen mellan dem ökar. Detta har inneburit att hjälporganisationerna har blivit tvingade att använda marknadsföringsstrategier i större utsträckning än tidigare för att stärka sin konkurrenskraft.  Forskningen inom filantropi i samband med ekonomi och marknadsföring är eftersatt i Sverige och den forskning som sker idag är främst inriktad på varför individer donerar pengar till välgörenhet. Denna uppsats vill undersöka hur en bidragsgivare kommer fram till beslutet att donera pengar. Syftet med uppsatsen blir därför att utifrån en köpbeslutsprocess gällande produkter beskriva donationsbeslutsprocessen för bidragsgivare. Genom detta syfte vill uppsatsförfattarna se hur donationsbeslutsprocessen går till och jämföra den utifrån en modell för köpbeslutsprocesser som finns inom marknadsföringsteorin. Detta förväntas ge ett teoriprövande bidrag till forskningen och stärka och vidga användningsområdet för den valda modellen för köpbeslutsprocessen.  För att uppnå detta syfte har uppsatsen en kvalitativ metod där den primära källan för information är semistrukturerade intervjuer med tre stycken hjälporganisationer och tio stycken bidragsgivare. Utifrån empirin och den följande analysen presenteras ett antal slutsatser.  Syftet med uppsatsen ansågs vara uppfyllt då den valda teorin om köpbeslutsprocessen väl kunde förklara en donationsbeslutsprocess. En donation enligt uppsatsen är ett impulsbeslut med låg involvering trots att motiven bakom är av emotionell natur. Det låga engagemanget grundar sig i att bidragsbranschen ses som homogen. Tilliten spelar stor roll, men är komplex för bidragsgivarna och många är väldigt känsliga för medierapportering.  Det förväntade bidraget till forskning kan därmed sägas ha uppnåtts, marknadsföringteorin om köpbeslutprocessen kan användas för att beskriva en donationsbeslutsprocess. Uppsatsförfattarna anser att denna uppsats kan komma till användning för andra forskare inom området eller för hjälporganisationer som vill få insikt i bidragsgivarnas beslutsprocess.