Som man ropar får man svar : Hur en organisation använder sig av effektiv marknadskommunikation för att påverka attityden hos åhörare

• Main Authors: Uramek, Sebastian, Jäfvert, Viktoria
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper 2014
• Subjects: Marketing communication; attitude; organization; school presentations; marknadskommunikation; attityd; organisation; skolpresentationer
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-24520

Syfte: Studiens syfte är att granska hur en organisation kan ändra attityden hos åhörare genom effektiv marknadskommunikation. Metod: Studien har en kvalitativ forskningsstrategi i form av en fallstudie med en induktiv forskningsansats. Intervjuer, enkäter och deltagande observationer användes som metod i undersökningen. Enkäterna besvarades av 107 personer och intervjuerna utfördes med fyra anställda på LO-distriktet i Stockholms län som bestod av ett subjektivt urval. De anställda som intervjuades valdes p.g.a. att de arbetar aktivt med marknadskommunikation för LO-regionen i Stockholm. Empirin under observationer samlades in vid två tillfällen. De deltagande observationerna utfördes i samband med enkätundersökningen. Slutsatser: Effektiv marknadskommunikation påverkar attityden hos åhörare genom skolpresentationer. Det finns tre komponenter som utgör en åhörares attityd. Kognitiva- och emotionella komponenter har större påverkan på åhörarnas attityd än handlingskomponenter. Åhörarna är för unga för att aktivt komma ut på arbetsmarknaden, vilket gör att de inte känner att de måste bli organisatoriskt engagerade eller gå med i facket nu, utan väntar nog till när de är beredda för att komma ut på arbetsmarknaden. Däremot så påverkas åhörarnas attityd positivt till LO-regionen i Stockholms län genom att de känner att informationen som de har mottagit har gått fram till dem. Den informationen som kommuniceras har en positiv anknytning till facket och LO, vilket leder till att åhöraren får en positiv anknytning till organisationen. De känner även en trygghet och en känslomässig koppling till organisationen efter presentationen. === Purpose: The purpose of this study is to examine how an organization can change the attitude from an audience towards an organization through effective marketing communication. Method: The study has a qualitative research strategy in the shape of a case study with an inductive research approach. Interviews, surveys and observations were used as methods for the research. A subjective selection was made in the process of choosing respondents and employees. The empirical evidence from the presentations was collected during two different occasions. Conclusions: Effective marketing communication affects the audience attitude through school presentations. There is three components that is forming an audiance’s attitude. Cognitive- and emotional components have a greater effect on the audience´s attitude than conative components. The audience is too young to start working yet, which means that they are too young to start getting organizationally involved. They will probably wait until they are ready to start working. However, the audience is being positively affected towards the LO-region in Stockholm because the information that has been communicated has reached them. The information that are being communicated have a positive connection towards LO and the labor union, which leads to that the audience gets a positive connection to the organization. They also feel a security and an emotional connection to the organization after the presentation.