Servicestrategi inom ett företag i sportvarubranschen : Ur ett lednings-, personal- och kundperspektiv
Syfte Uppsatsen syftar att undersöka hur Stadiums servicestrategi är utformad med stöd från tidigare teorier kring servicemötet, samt hur den internt och interaktivt i mötet med kunden tillämpas. Syftet är även att undersöka om det finns ett gap mellan Stadiums levererade service och kundens upplevd...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Others |
| Language: | Swedish |
| Published: |
Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet
2014
|
| Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:oru:diva-34003 |