Står berget still när vinden viner? : En studie om organisationers stabilitet och anpassningar under Covid19 pandemin

• Main Authors: Gustafsson, Mikael, Lidberg, Annika
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Mittuniversitetet, Institutionen för kvalitets- och maskinteknik 2021
• Subjects: Quality Management; Total Quality Management; Stability in Change; VUCA; Reliability and Maintenance; Tillförlitlighets- och kvalitetsteknik
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-43457

2020 kommer troligen sammanfattas i historieböckerna som ett mycket turbulent år, många kommer minnas det som ett år fyllt av ångest och oro. Pandemin har orsakat världsomfattande restriktioner vad gäller resmönster, fysiska restriktioner och länder har stängt ned helt. Detta har inte bara förändrat våra vardagliga rutiner, ändrat våra levnadsmönster, utan omdefinierat mycket av det vi finner normalt. I företagsvärlden har många organisationer utmanats både i uthållighet men också verksamhetens flexibilitet. För att kunna överleva har det varit avgörande för organisationer att ändra sitt sätt att arbeta. De har varit tvungna att anpassa stora delar av organisationen till det nya normala. Syftet med denna studie har varit att undersöka organisationers anpassningar av sitt arbete med kvalitetsledning och kvalitetsutveckling under pandemin. Ambitionen har varit att bidra med kunskap som förklarar delar av de omställningar som gjorts under det senaste året. Denna uppsats sammanfattar en handfull organisationers anpassningar med avseende på både företagets struktur och deras förmåga att vara stabil i en värld i förändring. Denna studie baseras på semistrukturerade intervjuer med fyra olika organisationer, aktiva inom både privat och offentlig sektor. Resultaten visar att alla deltagande organisationer i sin kontext har varit framgångsrika i sina anpassningar under det senaste året. Vi kan dra slutsatsen att anpassningar som gjorts är likartade i varje organisation, med störst inverkan på arbetsmiljö och kommunikation. Inom området kvalitetsledning och kvalitetsledningssystem har ingen av de deltagande organisationerna gjort någon betydande förändring. Resultat som visar att det är Quality Management Systems (QMS) som har gjort det möjligt för organisationerna att vara stabila över tid. QMS har varit en möjliggörare för bibehållen kvalitet i produktionen. En begränsning i studien är att ingen av de studerade organisationerna har misslyckats med att anpassa sig. Det är möjligt att organisationer som inte har varit lika framgångsrika avstått från att delta i undersökningen. Det är möjligt att det inte är så attraktivt för en organisation att öppet erkänna att de inte var utrustade för de förändringar och krav som pandemin orsakat. === The year of 2020 will go down in history as a year with a lot of turbulence, it's likely to be remembered by many as one of the most agonizing years in modern times. Due to the pandemic, we have seen countries shut down completely from one day to another. The world spread disease has caused worldwide restrictions in travel patterns, physical regulations and lockdowns. This has not only changed our everyday routine, the security of the familiar, the tranquility of repetition. But it has also tested the corporate world to the limits. Organisations have been challenged both on their resilience and endurance. The need for adaptation has never been greater. To be able to survive in this uncertain world, it has been crucial for organisations to change their way of work. The purpose of this study is to explore how organisations have adapted to the variation caused by the pandemic. Contributing with knowledge explaining what have been the hardest transitions along the past year. This thesis summarizes a handful of organisations adaptations, regarding both the company's structure and their capability to be stable in a world in change. This study is based on semi structured interviews with four different organisations, three of them active in the private sector whilst the other one in the public sector. Results show that all the participating organisations have been successful in their transitions over the last year. We can conclude that there are similarities within the companies' adaptations strategies, with the biggest impact regarding the working environment and communication. In the field of quality management and quality management systems, none of the participating organisations have made any significant change. Results showing that it's the QMS that have enabled the organizations to be stable over time. A limitation of this study is a bias related to that none of the participating organisations have failed to adapt. It is possible that organisations who are not as successful, decline to participate in surveys and interviews. It may not be that attractive for an organisation to admit that they were not equipped for the dramatic changes the pandemic caused. === <p>2021-06-06</p>