CRM i små och medelstora företag : En studie om företagens behov av CRM-funktioner

CRM i små och medelstora företag : En studie om företagens behov av CRM-funktioner

Customer Relationship Management (CRM) har fått ökad uppmärksamhetunder de senaste decennierna. Sökningar i vetenskapligaartiklar och litteratur visar att det finns behov av kunskap om CRM ochdess funktionalitet. Företaget som studeras i detta arbete är ett friståendeIT‐ och managementföretag som bl...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Behnami Amin, Shayan
Format: Others
Language:Swedish
Published: Mittuniversitetet, Avdelningen för informations- och kommunikationssystem 2014
Subjects:
Customer Relationship Management
CRM Enterprise Recource Planning
Business Systems
Back Office
Front Office
CRM needs
CRM functions
CRM
Kundstödssystem
ERP
Affärssystem
Ekonomisystem
CRM-system
ERP-system
Computer Sciences
Datavetenskap (datalogi)
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-21186

Similar Items

Similar Items