Gerillamarknadsföring : En studie som granskar viral marketing och word of mouth

• Main Authors: Mitrovic, Aleksandra, Kljunic, Marko
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling 2010
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-8330

Poängen med vår studie är att undersöka hur företag praktiskt använder sig av gerillamarknadsföring. Vi har valt att avgränsa oss till att studera de två främsta metoderna inom gerillamarknadsföringen: viral marketing samt word of mouth. Viral marketing är inriktat på Internetmarknadsföring medan word of mouth är en metod som är baserad på verbal spridning, där konsumenterna sprider ordet vidare. Vi kommer att göra oss insatta i dessa metoder genom att studera två företag som arbetar med respektive metod. På så vis kommer vi att få en djupare inblick i deras världar samt hur de går tillväga när de ska använda sig av dessa metoder och få konkreta exempel. För att få djupare insikt har vi valt att använda oss av fallstudier för att finna svaren på de frågor som vi vill besvara. Avslutningsvis kommer vi att presentera hur dessa två företag använder sig av respektive tillvägagångssätt, samt jämföra viral marketing med word of mouth för att se vad de har för likheter och skillnader. Viral marketing behöver ha en bra idé som den tilltänkta målgruppen kan ta till sig för att kunna sprida marknadsföringen vidare. För att en bra idé ska skapas till gerillamarknadsföringen använder sig företaget av hela sin personal för att få olika synvinklar och åsikter kring ett bra förslag.  Fördelarna med viral marketing är att man kan träffa rätt målgrupp i och med att webben har kanaler som representerar olika målgrupper. Man kan även träffa sin kund flera gånger. För att en naturlig word of mouth ska skapas måste man särskilja sig i både marknadsföringen och i sin tjänst eller produkt. Man måste erbjuda något unikt och se till att använda sig av sina kontakter för att sprida informationen vidare. Företaget vi studerade använder sig av sina personliga - och affärskontakter. Nätverket ska hela tiden utökas kontinuerligt oberoende om det är den ”rätta” kontakten, för alla kontakter behövs oavsett om de kan tillföra något till företaget just nu eller inte. Det viktiga är att kontakten anses trovärdig i andra människors ögon. Den gemensamma nämnaren för både viral marketing och word of mouth är att man gör kunden till budbärare för sin produkt eller tjänst. Detta är det mest effektiva sättet då nära och kära litar på personliga rekommendationer men för företaget kan detta också innebära en risk. Att det ligger i kundens händer innebär att denne har makten, företaget har ingen kontroll över vad som sprids av kunderna sinsemellan. Skillnaden vi fann metoderna emellan, är att det företag som arbetar med viral marketing och säljer produkter kompletteras av word of mouth, företaget lägger ut sin Internetmarknadsföring på webben och kunden ska sprida den vidare. Syftet för spridningen är att generera köp. I det andra företaget som arbetar med word of mouth och säljer tjänster handlar metoden främst om att informera människor om sin tjänst. Självklart är slutsyftet med det hela ett köp av själva tjänsten men främst handlar det om att utöka sitt nätverk för att ryktesspridningen om tjänsten inte ska stanna upp, den måste hela tiden fortgå.