Global Outsourcing in R&D and Production : A Case Study in China

• Main Author: Löfgren, Johannes
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Mälardalens högskola, Innovation och produktrealisering 2015
• Subjects: Kina; Sverige; R&D; Outsourcing; Produktion
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-30746

Stegia AB har sedan ett antal år tillbaka använt sig av outsourcing i olika former. Initialt med ganska liten egen involvering för att sedan involveras allt mer på senare åt genom en egen fabrik först placerad i Taiwan och nu i Shanghai Kina. Verksamheter med global spridda enheter utsätts löpande för utmaningar och svårigheter internt vilka kan kopplas till språk, geografisk läge och kultur utöver de tekniska och organisatoriska utmaningar som finns inom verksamheten. Inom ramen för detta bedriver Stegia AB R&D och försäljning i Sverige samt produktion i Shanghai, Kina. Detta för med sig många svårigheter som detta examensarbete undersöker närmare. Genom en fallstudie har samtliga personer som utbyter information inom företagets enheter involveras i projektet där R&D och produktion i globalt spridda verksamheter undersökts hur det påverkar verksamheten genom olika svårigheter. För att genomföra detta har intervjuer skett såväl i Sverige och i Shanghai för att förstå den miljö som arbetet löpande sker i. Data har samlats in från företagets processer kopplade till produktion av egenutvecklade produkter där cykeltider, materialflöden, ledtider och studier i produktionen genomförts för att kartlägga olika faktorer som påverkar det dagliga arbetet. Det har visat sig att förtroende mellan de olika enheterna, tid som åtgår för att invänta återkoppling på olika uppgifter samt olika synsätt på arbetet är faktorer med stor inverkan på det dagliga arbetet. För att hantera dessa problem föreslås förflyttningar enheterna emellan för att skapa förståelse för respektive enhet internt såväl om externt. Vidare finns flertalet utmaningar kopplat till kvalitetssäkring och flöden som påverkas av kommunikationen internt i företaget där brist på data och i flera fall felaktig data ger följd fel inom organisationen. Sammantaget blir kommunikationsutmaningarna påtagliga inom dessa typer av verksamheter där många mindre problem snabbt påverkar verksamheten.  === Stegia AB have during recent years been using outsourcing in different configurations. Initially with a small involvement in the supply chain, but today with a greater involvement though their fully owned off shore production unit; first located in Taiwan and now located in Shanghai, China. Organizations that are utilizing globally distributed units are facing a number of challenges on top of the daliy technical and organizational aspects. Those extra challenges could be cultural differences and language barriers, but the geographical positioning brings additional obstacles to the company. In this environment Stegia AB runs sales and R&D from Västerås with their production unit in Shanghai. This setup brings a lot of difficulties that this thesis will look deeper into. A case study have been conducted to investigate how the decision of a globally distributed organization brings difficulties. In this thesis, interviews have been conducted in Västerås and Shanghai. The aim is to involve all employees in R&D and the production units, as well as to gain understanding of their daily work. Data have been collected from the company’s manufacturing processes where cycle times, material flow, lead time and general production studies have been conducted in order to map and understand how different factors affect their organization. Through this study some factors have been found to critically affect the daily operation of the company, such as: trust, time to reply messages within the organization and employees’ opinions about the given tasks. In order to tackle those challenges, rotations between the units is suggested. This is to increase the employees' understanding of the units both internally and externally. On top of those challenges, quality control and logistics have been negatively affected by the lack of communication and insufficiency of relevant data within the organization. All together, the communication challenges very soon become crucial in globally distributed units; where small problems affect the daily operations.