Banken som bygger relationer : En studie om hur SEB ökar antalet lojala kunder

Banken som bygger relationer : En studie om hur SEB ökar antalet lojala kunder

Problem: På dagens marknad finns det flera olika bankaktörer som konkurrerar om kunderna, vilket även gör att det blir större konkurrens mellan bankerna. Vad är det som tilltalar en kund att stanna kvar hos en bank och bli lojal mot den? SEB bör öka sin kundlojalitet, men själva innebörden av ordet...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Robertsson, Anna, Gråsten, Jessica, Renfors Jonsson, Mari
Format: Others
Language:Swedish
Published: Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling 2011
Subjects:
Customer Loyalty
Relationship Marketing
Marketing
Banking
Kundlojalitet
Relationsmarknadsföring
Marknadsföring
Bank
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-12579

Similar Items

Similar Items