Hur och om fastighetsmäklarens ålder och yrkeserfarenhet har inverkan på kundens val av fastighetsmäklare

• Main Authors: Dagsberg, Jennifer, Andersen, Nadja
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Malmö universitet, Institutionen för Urbana Studier (US) 2021
• Subjects: professional experience; age; real estate agent; yrkeserfarenhet; ålder; fastighetsmäklare; Other Social Sciences not elsewhere specified; Övrig annan samhällsvetenskap
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-44462

Titel: Hur och om fastighetsmäklarens ålder och yrkeserfarenhet har inverkan på kundens val av fastighetsmäklare Nivå: Kandidatuppsats  Författare: Jennifer Dagsberg och Nadja Andersen Handledare: Peter Karpestam Datum: Maj 2021 Syfte: Syftet med uppsatsen är att bidra till en ökad förståelse kring vilka faktorer som påverkar kundens val av mäklare. Metod: Metoden som valts att användas för studien är en kvantitativ forskningsansats. Efter insamlade svar från en webbaserad enkät, som besvarats av 138 respondenter, har en sammanställning gjorts. Detta empiriska material har genomgått analysering i programmet SPSS där korrelationsanalys, gruppstatistiks-analys och diverse t-tester har genomförts. Detta för att få fram resultat för de frågor som besvarats av de som har sålt respektive de som inte har sålt men även de frågor som besvarats av alla.  Resultat: Resultatet för studien visar att ålder har en inverkan på kundens val av fastighetsmäklare, men inte i samma utsträckning som yrkeserfarenhet har. Respondenter i de olika åldrarna som både har sålt och inte har sålt gav svar som tyder på att de främst skulle valt en mäklare med över 5 års yrkeserfarenhet. Vid direkta frågor om mäklarens ålders betydelse svarade samtliga respondenter att det var varken eller. Däremot vid frågor kring den ideala mäklarens ålder så påvisas ett resultat där ålder har betydelse till viss del.  Nyckelord: yrkeserfarenhet, ålder, fastighetsmäklare === Title: How and if the real estate agent's age and professional experience affect the client's choice of broker Level: Bachelor's thesis Author: Jennifer Dagsberg and Nadja Andersen Supervisor: Peter Karpestam Date: May 2021 Purpose: The purpose of the thesis is to contribute to an increased understanding of the factors that affect the customer's choice of broker. Method: The method chosen for the study is a quantitative research approach. After collecting answers from a web-based survey, which was answered by 138 respondents, a compilation has been made. This empirical material has been analyzed in the program SPSS where correlation analysis, group statistics analysis and various t-tests have been performed. This is to get results for the questions answered by those who have sold and those who have not sold, but also the questions answered by everyone. Result: The results of the study show that age has an impact on the customer's choice of real estate agent, but not to the same extent as professional experience. Respondents of the different ages who have both sold and not sold gave answers that indicate that they would mainly choose a broker with over 5 years of professional experience. When asked directly about the broker's age's significance, all respondents answered that it was neither or. On the other hand, in questions about the ideal broker's age, a result is demonstrated where age matters to some extent. Keywords: professional experience, age, real estate agent