En undersökning om ARU-certifikatet på reklambyråer i Malmö

• Main Author: Sandberg, Jenny
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Malmö högskola, Fakulteten för teknik och samhälle (TS) 2014
• Subjects: Ansvarig reklamutgivare (ARU); juridisk kompetens; certifikat; reklambyråer; ICC; Humanities and the Arts; Humaniora och konst
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-20391

För att få lov att vara medlem i Sveriges kommunikationsbyråer är det ett krav att bli ARU-certifierad. Ansvarig reklamutgivare (ARU) är en certifiering som bland annat innebär en utbildning inom svensk marknadsföringsjuridik och en kvalitetsstämpel. De personer som gått ARU-utbildningen känner till de lagar och etiska riktlinjer som styr Sveriges marknadskommunikationer och får den rätta kompetensen för att fatta juridiska beslut i det dagliga arbetet på en reklambyrå. I Malmö finns det cirka 50-70 reklambyråer som arbetar med reklam på ett professionellt sätt. Ändå är det endast tio av dem som är ARU-certifierade.Frågeställningarna som ligger till grund för arbetet är: på vilket sätt kan ARU-certifieringen gynna en reklambyrå i Malmö? Varför är inte fler reklambyråer ARU-certifierade i Malmö? Huvudsyftet med arbetet var att undersöka varför det är endast tio reklambyråer som är ARU-certifierade i Malmö och undersöka om det är bättre att ha ett ARU-certifikat.För att besvara frågeställningarna har en kvalitativ metod genomförts. Genom att intervjua nyckelpersoner från fem olika reklambyråer i Malmö samt två mindre intervjuer från Reklamombudsmannen respektive Sveriges Kommunikationsbyråer har en slutsats kunnat dras. Reklambyråerna valdes ut på grund av dess verksamhetsstorlek så att de skulle vara så lika som möjligt. Det gjordes tre intervjuer med reklambyråer som idag har ett ARU-certifikat samt två intervjuer med reklambyråer som inte är ARU-certifierade. Reklambyråerna som intervjuades har valts av författaren att göras anonyma genom hela arbetet.Arbetet visar att ARU-certifikatet inte är välkänt inom branschen, en del av respondenterna tror till och med att det är ett utdöende koncept. ARU-certifikatet är inte ett kundkrav men resultatet visar att reklambranschen är i ett föränderligt skede och kunder börjar ställa högre krav. Därför finns det flera fördelar med att ha ett ARU-certifikat som kan gynna reklambyråns verksamhet på olika sätt. I och med att ARU-certifikatet ger ett intyg på professionalitet och kompetens kan det bidra till kundnöjdhet och kundlojalitet. Det stora problemet med ARU-certifikatet är att det inte är tillräckligt kommunicerat för både kunder och potentiella medlemmar. === To be a member of Sveriges Kommunikationsbyråer is it a requirement to be ARU-certified. Responsible advertising publisher (ARU) is a certification, which includes an education in Swedish marketing law and a quality assurance. The people who have completed the training know the laws and ethical guidelines that decide the Swedish marketing communication. In Malmö there are 50-70 advertising agencies that works with advertising in a professional way, but only ten are ARU-certified.The thesis is based on the following questions: how can ARU-certification benefit an advertising agency in Malmö? Why are not more advertising agencies ARU-certified in Malmö? The main purpose of the thesis was to examine why it is only ten advertising agencies that are ARU-certified in Malmö and examine if it is better to have an ARU-certification or not in Malmö.To answer the questions a qualitative method has been done. By interviewing key individuals from five different advertising agencies in Malmö and two smaller interviews with Reklamombudsmannen and Sveriges Kommunikationsbyråer, a conclusion could be made. The advertising agencies were selected of its business size so that they would be as equal as possible. There were three interviews with certified agency’s, and two interviews with agencies that were not ARU-certified. The interviewed advertising agencies are anonymous throughout the study.The study shows that the ARU-certificate is not well known in the industry, some of the interviewees even think that it is a dying concept. ARU-certificate is not a requirement of the customer, but the result shows that the advertising industry is in a time of change and customers are beginning to be more demanding. Therefore, there are several advantages of having an ARU-certificate that can benefit the advertising agency in different ways. Because the ARU-certificate provides a certificate of professionalism and expertise, it can contribute to customer satisfaction and customer loyalty. The biggest issue with the ARU-certificate is that it has not got enough attention to both customers and potential members.