Chief Digital Officer - Framgångsrecept för digital transformation?

• Main Authors: Jörgner, Klara, Gärdebäck, Greta
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS) 2019
• Subjects: Digitaliseringschef; Digitaliseringsdirektör; Digital transformation; Digitalisering; Digital innovation; Chief Digital Officer; CDO; Digitalisation; Engineering and Technology; Teknik och teknologier
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-20177

Studien syftar till att undersöka hur Chief Digital Officer (CDO) arbetar med digital transformation inom den offentliga sektorn. Den forskningsstrategi som har tillämpats i uppsatsen är fallstudie, eftersom att studiens syfte var att undersöka och analysera en specifik roll på djupet. Studien har en kvalitativ karaktär där en fenomenologisk ansats har applicerats då studien tar sin utgångspunkt från flera CDO:s erfarenheter och upplevelser. Studiens datainsamling har bestått av inhämtning av befintlig forskning från vetenskapliga källor och intervjuer. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med fem respondenter, som besitter rollen som CDO i en svensk kommun, för att samla in kvalitativ data som utgjorde studiens empiriska material. En av intervjuerna genomfördes med ett frågeformulär som skickades till respondenten via mail. De slutsatser som har kunnat dras utifrån studiens undersökning är att valet av en CDO till största del grundas i personens erfarenheter och delvis i kommunens behov av digital transformation. Det har konstaterats att det är till CDO:s fördel att placeras nära det högst beslutande organet inom kommunen samt att rollen som CDO innebär att agera förändringsledare. Rollens framtid, inom offentlig verksamhet, är oviss då det finns aspekter som pekar på både dess utveckling och avveckling. === The study aims to investigate how the role of the Chief Digital Officer (CDO) adapts the work with digital transformation in the public sector. The research strategy that has been applied in the thesis is case study, since the purpose of the study was to investigate and analyze a specific role. The study is qualitative in which a phenomenological approach has been applied since the study is based on several CDOs’ own experiences. The collection of data has been carried out by existing research from scientific sources and by collecting empirical material from the chosen respondents through semi-structured interviews. One of the interviews was conducted through a mail conversation. All the respondents possessed the role of a CDO in a Swedish municipality. The conclusion that can be made from the study is that the choice of the CDO is largely based on the person’s experiences and partly the municipality’s requirements for digital transformation. It has also been found that it is an advantage for the CDO to be placed close to the decision-maker in the municipality and the role implies to act as a change leader. The future of the role, in the public sector, is unpredictable as there are aspects that point to both its development and settlement.