Livestreaming av företag – En studie gällande engagemanget hos mottagaren

• Main Author: Börjesson, Emma
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS) 2018
• Subjects: Livestreaming; Engagement; Interaction; Video-On-Demand; Disposable Media; Transparency; Loyalty; Coverage; Fear of missing out; Engineering and Technology; Teknik och teknologier
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-20156

Denna studie undersöker olika faktorer som påverkar livestreaming ur mottagare-, sändare- samt teoretiskt perspektiv. För att därigenom skapa en ökad kunskap gällande dess användande och engagemang. Under processen har grundad teori använts som forskningsperspektiv och både kvalitativa intervjuer och fokusgrupper har genomförts. Resultatet visar att där är viktiga steg för att skapa engagemang. Medvetenhet, där mottagaren görs medveten om företaget via spridning. Intresse, där ett intresse skapas med hjälp av innehållet men där vaksamhet bör tas gällande Fear of Missing out respektive Video-On-Demand och dess inverkan på mottagaren. Interaktion och engagemang, där en dialog skapas med mottagaren och en gemenskap byggs upp där publiken är deltagande. Dessa steg leder till lojalitet och förespråkare som är villiga att sprida företaget och dess innehåll vidare. Slutsatsen konstaterar att dessa steg borde ses som en cirkel istället för en trappa. Vilket betyder att alla är lika viktiga delar i att skapa ett engagemang. De bygger även vidare på varandra och det sista steget är inte slutresultatet utan bör ses som en pågående process som leder oss tillbaka till första steget. === This study seeks to explore the motives behind livestreaming from a sender-, receiver- and theoretical perspective. With the aim to create a better understanding for receiver engagement and sender usage. During the process, grounded theory was used as research method and both qualitative interviews and focus groups were implied. The results show that there are important steps to create engagement. Aware, where you make the receiver know about you through coverage. Interest, where you create an interest with the content your making but also watch out for the impact Fear of Missing out and Video-On-Demand might have on the receiver. Interaction and engagement, where you create a dialogue with the receiver and build a community where the audience is participating. These steps lead to loyalty and advocates who are willing to spread you and your content further. In conclusion, these steps are to be approached as a circle rather than a ladder. Meaning that they are all important components of creating engagement. They build on each other and the last step is not the end result but an ongoing progress leading us back to step one.