| Summary: | Syftet med den här studien var att undersöka avslagskommunikation och dess påverkan på den sökandes attityder till sig själv och organisationen. För att undersöka deltagarnas reaktioner på två olika typer av avslagskommunikation (positivt och negativtbetonat avslag) genomfördes en enkätundersökning där deltagarna delades in i två separata grupper, där de antingen fick ett positivt eller negativt betonat avslagsbrev. Efter att ha tagit del av avslagsbrevet skulle de uppge deras intryck av avslaget och dess påverkan på deras attityder till sig själva och företaget, samt deras åsikter angående organisationers skyldigheter gällande avslagsbesked. 83 deltagare besvarade enkäten med det positiva avslaget och 72 deltagare besvarade enkäten med det negativa avslaget. Resultatet visade att det positiva avslaget föredrogs och uppfattades som mer positivt, artigt och respektfullt, samt gav ett bättre intryck av organisationen, jämfört meddet negativa avslaget. Inga signifikanta skillnader erhölls mellan avslagen gällande huruvida det påverkade deras humör, självkänsla och framtida intentioner till företaget. Vidare uppgav deltagarna att det är viktigt med avslagsbesked, att organisationen är skyldig att ge besked, samt att det är oartigt och respektlöst att inte ge besked. Deltagarnas framtida intentioner till företaget var signifikant mer negativa vid avsaknad av avslagsbesked än när de hade fått något av de andra två avslagen (positivt respektive negativt betonat). Resultatet tyder på att individer kan skapa psykologiska kontrakt redan vid ansökningsprocessen, samt att själva beskedet i sig möjligen är viktigare för de framtida intentionerna till organisationen än innehållet och egenskaperna av ett avslagsbesked.
|
|---|
