| Summary: | Syftet med denna uppsats var att undersöka vilka faktorer som påverkar studenters val mellan att handla online eller i fysisk butik. I syftet ingick också att mer specifikt undersöka om studenters miljösyn påverkar detta val, samt om det finns några skillnader i köpbeteende mellan tre olika produktsegment (kläder/skor, hemelektronik, samt böcker och media). Studien grundar sig på ekonomisk nyttoteori som även tar hänsyn till osäkerhet samt förekomsten av sociala och personliga normer. Den konventionella nyttoteorin utvecklas med nya antaganden och teorier, så som transaktionskostnader, uppfattad risk, begränsad rationalitet och sociala normer. Genom en enkätundersökning samlades data in från ca 300 studenter på Luleå tekniska universitet, och svaren analyserades med hjälp av en s.k. ordered probit regression. Resultaten visade att studenternas miljösyn inte verkade ha någon effekt på deras val mellan att handla online eller i fysisk butik. Utöver det visade resultaten att de studenter som drivs till att handla online värdesätter ett lågt pris, fria returer, information om när/var/hur varan levereras och bra/hög kvalitet på produkten. De studenter som var mer benägna att handla i fysisk butik värdesatte i högre grad att känna/se på produkt i fysisk butik innan köp, att de tycker det är roligare att handla i fysisk butik, och att det upplevs säkrare att handla i fysisk butik. Skillnader i köpbeteenden observerades även mellan de tre produktsegmenten. === The purpose of this study was to examine what factors influence students’ choice between shopping online or in a physical store. Particular attention was devoted to the question of whether the students’ environmental preferences affect this choice. The analysis also address whether their shopping behavior varies between three different product groups (clothes/shoes, electronics, as well as books and media). The theoretical framework builds on economic utility theory, but it also takes into account the role of uncertainty, and social and personal norms. Thus, we extend the traditional utility theory by adding new assumptions and concepts, such as transaction costs, perceived risks, bounded rationality, and social norms. The data were collected from students at Luleå University of Technology through a survey. The results indicated that the students’ environmental views did not appear to influence their choice between shopping online or in a physical store. The results also showed that students who are more likely to shop online value low prices, free returns, information on when/where/how the product is delivered, and good/high quality products. The students who are more likely to shop in a physical store to a greater extent value the ability to see/feel a product in a physical store, believe it to be more entertaining to shop in a physical store, and believe it to be safer to shop in a physical store. Differences in shopping behavior between the three products were also observed.
|
|---|
