Interpersonella konflikter på arbetsplatsen : En kvantitativ studie om verksamma arbetstagares upplevda interpersonella konflikter

• Main Authors: Karlsson, Felicia, Schloenzig, Rebecka, Torstensson, Mathilda
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Linnéuniversitetet, Institutionen för psykologi (PSY) 2019
• Subjects: Interpersonal conflict; interpersonal relationships; well-being; supervisor support & blue-collar workers; Interpersonell konflikt; interpersonella relationer; välmående; ledarskapsstöd & verksamma arbetstagare.; Work Sciences; Arbetslivsstudier
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-80394

Background: Interpersonal conflict may have a significant impact in organizations since blue collar-workers can spend time and effort on other things then their main duties. This can lead to less profitability for the organizations, that is why this is something worth exploring. Previous studies shows that many factors work together to create interpersonal conflicts between blue collar-workers. The purpose of this study was to examine if interpersonal conflicts has any significant correlation with interpersonal relations, experienced supervisor support, well-being, age and years in the workplace and if there is any gender differences. Methodology: This study was implemented on 67 blue-collar workers (42 men and 25 women) from five different organizations in the south of Sweden. To examine the result this study used a survey. The survey had three demographic questions: gender, age and years in the workplace. Four validated questionnaires was used as instruments to measure if interpersonal conflicts had any correlation with the examined variables: Interpersonal Conflict at Work Scale (ICAWS), Interpersonal Conflict in Organization Scale (ICOS), Social Support Scale (SSS) and Job-related Affective Well-Being Scale (JAWS) Result: The result showed that interpersonal conflicts had a significant correlation with interpersonal relationships, experienced supervisor support, well-being and years at workplace. The result showed that interpersonal conflicts had no significant correlation with age. The gender differences were further tested in the variables but did not find any statistically significant differences. Conclusion: The result of this study confirms that interpersonal conflicts correlates with interpersonal relations, experienced supervisor support, well-being and years in the workspace. === Bakgrund: Interpersonella konflikter kan ha stor betydelse för en organisation eftersom verksamma arbetstagare tid och prestation kan läggas på annat och ta fokus från deras huvudsakliga arbetsuppgifter. Detta kan i sin tur leda till lägre lönsamhet för organisationer och är därför intressant att undersöka. Tidigare studier har visat att det finns många faktorer som samspelar för att en interpersonell konflikt ska uppstå verksamma arbetstagare emellan. Syftet med denna studie är att undersöka om interpersonella konflikter har ett samband med interpersonella relationer, upplevt ledarskapsstöd, välmående, ålder och år på arbetsplatsen samt om det finns en könsskillnad. Metod: Studien genomfördes på 67 verksamma arbetstagare (män 42 och kvinnor 25) från fem olika företag i en mindre stad i södra Sverige. Studien använde tre demografiska frågor: kön, ålder och år på arbetsplatsen. Fyra validerade test användes som mätinstrument för att undersöka om interpersonella konflikter hade ett samband med ovanstående faktorer, Interpersonal Conflict at Work Scale (ICAWS), Interpersonal Conflict in Organization Scale (ICOS), Social Support Scale (SSS) och Job-related Affective Well-Being Scale (JAWS). Resultat: Resultatet visade att interpersonella konflikter har ett statistiskt signifikant samband med interpersonella relationer, upplevt ledarskapsstöd, välmående och år på arbetsplatsen. Inget statistiskt signifikant samband hittades mellan interpersonella konflikter och ålder. Vidare testades ifall det fanns några könsskillnader inom de olika faktorerna, men inga statistiskt signifikanta könsskillnader hittades. Slutsats: Resultatet bekräftar att interpersonella konflikter har ett samband med interpersonella relationer, upplevt ledarskapsstöd, välmående och år på arbetsplatsen