| Summary: | Kunskap är idag en av de absolut viktigaste konkurrensfördelarna hos ett företag. För att kunna anpassa sig snabbt och flexibelt till kundernas och marknadens svängningar måste företagen kunna agera snabbt. Processer, produkter och arbetssätt skall snabbt kunna förändras, allt för att inte konkurrenten skall hinna före. Det viktigaste verktyget för att lyckas med detta är kunskap (Becerra-Fernandez, Gonzalez & Sabherwal, 2004).Ett wiki är ett verktyg för att publicera information. Vad som är speciellt med ett wiki är att vem som helst kan publicera. Något som fram tills idag kunnat ses som något kontroversiellt.Syftet med uppsatsen är att utröna för- och nackdelarna med användning av ett wiki vid kunskapsspridning inom ett företag, ur ett Knowledge Managment-perspektiv. Genom att studera teorier om Knowledge Management och vad de säger om kunskapsspridning och jämföra dem med ett wikis egenskaper, hoppas jag kunna avgöra wikits lämplighet som kunskapsspridare.Inläsning av teori om Knowledge Management har gjorts för att samla på mig kunskaper kring hur kunskapsspridning enligt teorin bör gå till. Dessa har sedan använts för att diskutera ett wikis lämplighet som kunskapsspridare.För att ta reda på hur användningen av wikis ser ut på företag har två intervjuer gjorts, där syftet var att ta reda på användarnas åsikter kring wikits effekter. Till respondenterna ställdes först frågor allmänt kring deras företag och vilken roll de har i företaget, men även mer ingående frågor kring hur de använder sitt wiki. För att få en bredare bild av användningen har jag även läst in artiklar om hur wikis kan användas i olika sammanhang.Resultatet tyder på att ett wiki är ett lämpligt verktyg för att sprida kunskap. Där dess största fördelar visar sig vara centraliseringen av dokumenterad kunskap och att alla användare kan publicera information. En funktion inget annat verktyg kan erbjuda.Wikits kanske främsta fördel - att alla kan publicera - visade sig även kunna vara en nackdel. Om mycket material publiceras, utan någon form av underhåll, riskerar kvalitén på innehållet att försämras. Risken finns då att sökningar i wikit får försämrade resultat.Kunskap är idag en av de absolut viktigaste konkurrensfördelarna hos ett företag. För att kunna anpassa sig snabbt och flexibelt till kundernas och marknadens svängningar måste företagen kunna agera snabbt. Processer, produkter och arbetssätt skall snabbt kunna förändras, allt för att inte konkurrenten skall hinna före. Det viktigaste verktyget för att lyckas med detta är kunskap (Becerra-Fernandez, Gonzalez & Sabherwal, 2004).Ett wiki är ett verktyg för att publicera information. Vad som är speciellt med ett wiki är att vem som helst kan publicera. Något som fram tills idag kunnat ses som något kontroversiellt.Syftet med uppsatsen är att utröna för- och nackdelarna med användning av ett wiki vid kunskapsspridning inom ett företag, ur ett Knowledge Managment-perspektiv. Genom att studera teorier om Knowledge Management och vad de säger om kunskapsspridning och jämföra dem med ett wikis egenskaper, hoppas jag kunna avgöra wikits lämplighet som kunskapsspridare.Inläsning av teori om Knowledge Management har gjorts för att samla på mig kunskaper kring hur kunskapsspridning enligt teorin bör gå till. Dessa har sedan använts för att diskutera ett wikis lämplighet som kunskapsspridare.För att ta reda på hur användningen av wikis ser ut på företag har två intervjuer gjorts, där syftet var att ta reda på användarnas åsikter kring wikits effekter. Till respondenterna ställdes först frågor allmänt kring deras företag och vilken roll de har i företaget, men även mer ingående frågor kring hur de använder sitt wiki. För att få en bredare bild av användningen har jag även läst in artiklar om hur wikis kan användas i olika sammanhang.Resultatet tyder på att ett wiki är ett lämpligt verktyg för att sprida kunskap. Där dess största fördelar visar sig vara centraliseringen av dokumenterad kunskap och att alla användare kan publicera information. En funktion inget annat verktyg kan erbjuda.Wikits kanske främsta fördel - att alla kan publicera - visade sig även kunna vara en nackdel. Om mycket material publiceras, utan någon form av underhåll, riskerar kvalitén på innehållet att försämras. Risken finns då att sökningar i wikit får försämrade resultat.
|
|---|
