Webb-spårning eller Urspårning? : - En kvalitativ studie inom etisk marknadsföring

• Main Authors: Johnsson, Anna, Nilsson, Mie, Uttberg, Annie
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF) 2014
• Subjects: Ethics; marketing; Internet marketing; web-tracking; privacy; cookies; information privacy concerns; online information; web-bugs; spam; pop-ups; online; Internet; tracking; method; abduction; morals; ethics manipulation; ethics integrity; ethics anonymity; ethics morality; covered marketing.
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-34429

Bakgrund: Det konsumenter oftast inte är medvetna om vid deras Internetanvändning är att de iakttas av företag. Företagen samlar avsiktligt in personlig information och spårar vilka hemsidor och produkter eller tjänster de intresserat sig av genom så kallade webb-spårningssystem. I samma takt som tekniker så som webb-spårningssystem börjat användas har också etisk marknadsföring på Internet blivit ett diskuterat och aktuellt ämne. Etisk marknadsföring på Internet handlar om vad som uppfattas som accepterat beteende av konsumenterna och företag måste ta hänsyn till konsumentens etiska koder. Syfte: Syftet med studien är att undersöka konsumenters uppfattningar om webbspårningssystem utifrån etiska koder. Forskningsfråga: Vad är etiskt accepterat användande av webb-spårningssystem från konsumentens perspektiv? Metod: I studien har en kvalitativ forskningsstrategi samt semi-strukturerade intervjuer tillämpats. Slutsats: Slutsatsen i studien är att konsumenters uppfattningar om webb-spårningssystem inte alltid uppfyller konsumentens etiska koder. Konsumenter har generellt sätt en negativ uppfattning om webb-spårningssystem men uppfattningarna skiljer sig beroende på vilken situation som konsumenten påverkas av webb-spårningssystem. Konsumenter har enbart positiva uppfattningar om webb-spårningssystem när tekniken används så att konsumenten gynnas av den.