| Summary: | Abstract Our purpose for making this study is to study the implementation, the use of and the effects of Lean within our case objects. We chose to make this thesis by case studies. The three themes mentioned above is also the main research questions that we aim to find an answer to by this study. We have chosen to do a cross section analysis where we conducted structured interviews to find answers to these questions. The theoretical reference frame consists partly of traditional theoreticians within Lean but also more recent research within the subject as well as theory specifically for Lean within the Health Care sector. The result of this study shows in all our case studies that the Management has been supporting the implementation, but that the implementation process proceeds faster if also the professionals are involved in the process. To succeed with the implementation there is a great need for good reasons and strives that can benefit the professionals. By the use of Lean our case studies have evaluated its processes, with the main intentions being to reduce waste activities and to create flows with “pull systems”. The effects are that the internal processes have been clearly improved. Partly regarding quality, but foremost regarding time savings in terms of less waste activities. This has been done through factors like increasing the internal co-operations. The level of acceptance within the personal has large influence on the effects of the use of Lean, which leads back to the importance of a good implementation process. This study has covered many parts of Lean and our motive has been to analyze, without having the motive of doing an evaluation of Lean as a concept. The effects of capital tied up in warehouses, the economical measures and how the economical interaction between the hospitals and the politic world works is what we have focuses least on. These parts we recommend as future research. For future research we can also mention case studies of where the objects have implemented Lean within the whole organization (health care). It could be interesting to follow the patient from the emergency room, through the nursing process until the final stop of being discharged. We see the definition “customer value” as an ambiguous term. Is it enough to reduce what is not of value for the customer or should one give the costumer quality above what is expected? It would be interesting to study this through interviews with customers to companies who are using Lean. === Sammanfattning Vårt syfte med studien är att genom en kvalitativ studie på våra fallstudieobjekt studera implementeringen av Lean, användningen av Lean samt vilka effekter man kan se av Lean. Detta är också de huvudfrågeställningar vi vill ha besvarade. Metoden är en tvärsnittsstudie där vi utfört strukturerade intervjuer för att besvara våra frågeställningar. Den teoretiska referensramen består bl a av traditionella teoretiker inom Lean men också senare forskning på området kompletterat med teori som är specifik för Lean i sjukvården. Vi har i studien kommit fram till att alla våra studieobjekt har haft ledningens stöd i implementeringen, men att dess process påskyndas betydligt när man får med de professionella i implementeringen. För det behövs skäl och drivkrafter med implementeringen som de professionella kan se fördelar av. Användningen av Lean har lett till att man sett över sina processer med det huvudsakliga arbetet att reducera slöseriaktiviteter och att skapa flöden med drag-system. Effekterna är att de interna processerna förbättrats avsevärt, delvis kvalité men framför allt tidsbesparingar i bl a form av färre slöseriaktiviteter genom bl a ökade interna samarbeten. Hur väl personalen accepterar Lean har stor påverkan på hur stora effekterna blir, vilket leder tillbaka till hur viktig implementeringen är. Vi har gjort en studie som täckt många delar av Lean och som vi analyserat utan att ha som syfte att utvärdera Lean. Lagrets påverkan, de ekonomiska måtten och hur det ekonomiska samspelet sker mellan sjukhus och politiken är det vi lagt minst fokus och som vi rekommenderar som fortsatt forskning. Som fortsatt forskning kan även nämnas studieobjekt som implementerat Lean i hela organisationen - inom sjukvård vore av intresse att följa patientens väg från akuten via inskrivning/vård till utskrivning. Definitionen ”kundens värde” ser vi som ett tvetydligt begrepp – räcker det att reducera det som inte är av värde för kunden eller bör man förse kunden med kvalité den inte kan förvänta sig? Intressant vore att studera det utifrån intervjuer med kunder till företag som använder Lean.
|
|---|
