| Summary: | AudioApps är ett företag som tillverkar mobilapplikationer till bland annat museer och gallerier. Deras företagsidé är att göra museibesök roligare för besökare genom mobila audioguider. I den här undersökningen studeras utvecklingen av en sådan tjänst som tagits fram för Nationalmuseum, ett av Sveriges ledande museer. Syftet med studien har varit att undersöka hur AudioApps kan hjälpa Nationalmuseums kunder att attrahera fler besökare, samt hur AudioApps egna varumärke kan utnyttjas i eller påverka tjänsterna. Studien avgränsas av Nationalmuseum som ensam representant för hela den bransch som AudioApps vill jobba med och av den enskilda målgrupp som undersökts. Målgruppen består av personer mellan 20-30 år som anses vara ”något intresserade” av kultur och konst. De frågor som har undersökts är hur AudioApps varumärkeskommunikation kan formas för att attrahera fler besökare till Nationalmuseum och hur AudioApps tjänst kan formas för att göra ett museibesök mer attraktivt för den valda målgruppen. Kvalitativa metoder med strukturerade intervjuer och tester, efter en förberedande fallstudie av Nationalmuseum, har använts för att undersöka frågeställningarna. Det framgick av undersökningen att målgruppen gärna ville ha hjälp av extra information vid ett museibesök. Kostnad och frihet var viktiga aspekter angående sådan extra information. Att öka attraktionen för ett museibesök var också något som kunde förbättras, som målgruppen själv gärna ville. Det visade sig att ett problem låg i bristen på tydlig marknadsföring. Den tjänst som testades på målgruppen togs emot positivt. Den uppfyllde kraven på kostnad, smidighet och tillät en tydligare kommunikation mellan museet och dess besökare. Det framgick även av testerna att AudioApps varumärkeskommunikation förhöjde den visuella upplevelsen av tjänsten. === AudioApps produces mobile applications to use at museums and galleries. As a company, they want to make a visit to a museum more attractive for visitors through mobile audio systems. In this investigation the development of such an application which has been made for Nationalmuseum, one of Swedens top museums, was studied. The purpose of this thesis was to study how AudioApps can help their customers attract more visitors and how AudioApps own brand can be of use and affect the products. The thesis is limited by Nationalmuseum as a sole representative of the industry AudioApps aims to address and by the target group that’s chosen for the study. The target group consists of people in the age of 20 to 30 years old and who are "somewhat interested" in arts and culture. The main questions of this thesis are how AudioApps’ brand communication can be formed to attract motre visitors to Nationalmuseum and how AudioApps’ product can make a museum visit more attractive. Qualitative methods, which started off with a case study of Nationalmuseum, has been used for this study, with mainly structured interviews and tests. The study has shown that the target group enjoys extra information during a visit. Cost and freedom were important aspects regarding that kind of information. Making a visit in the first place was something that needed improvement, which the target group itself wanted. The problem was the communication which needed to be more clear. The product was well received by the target group during tests. It met the requirements of cost, freedom and allowed a direct and clear communication between the museum and its customers. The tests also showed that AudioApps’ brand communication enhanced the visual experience of the product.
|
|---|
