Verksamhetsutveckling vid BT Products. : En uppföljning och fördjupad studie av en enkätundersökning.

• Main Author: Jonsson, Göran
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling 2007
• Subjects: Operational Development; Business Development; Value Chain; Corporate Culture; Quality; EFQM; Survey; Questionnaire; Process; Improvement; Management; Leadership.; Verksamhetsutveckling; VU; Kvalitet; Enkäter; Förbättringsarbete; Processer; Värdekedja; Företagskultur; TPS; LEAN; Ledarskap.; Other industrial engineering and economics; Övrig industriell teknik och ekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-59539

Detta examensarbete handlar om en uppföljning av en enkätundersökning enligt EFQM modellen som genomförts vid BT Products. Uppföljningen består i en djupare analys av undersökningens resultat med fokus på vissa av dess delar. De områden som huvudsakligen behandlas är företagets medarbetare, processer och ledarskap. Tyngdpunkten ligger i att klargöra orsakssamband mellan enkätens olika områden samt att gå djupare in på- och identifiera samt beskriva starka och svaga sidor hos dem. Intervjuer, observationer och statistiska metoder har använts för detta syfte vilket resulterat i att det framkommit möjligheter att förbättra verksamheten i flera avseenden.   De viktigaste förslagen till förändringar är:   En förändrad organisationsmodell med fokus på värdekedjor   Förändrade ansvarsförhållanden och tillhörigheter   En långsiktig inriktning mot en styrmodell med utgångspunkt i värden och företagskultur === This diploma work acts about a follow up of a questionnaire survey according to the EFQM model as been implemented at BT Products. The follow up consists in a deeper analysis of the survey's results with focus on certain of its parts. The main areas considered are the company’s employees, its processes and leadership. The fundamentals of it lies in clarifying connections with causal effects in between questionnaire's different areas and to make a commitment to deeper on and to identify and to describe strong and weak sides. Interviews, observations and statistical methods have used for this aim, which resulted in possibilities to improve the organizations performance in several respects.   The most important proposals to changes are:   A changed organization model with focus on value chains   New relations for responsibility and domicile   A long-term direction towards values and corporate culture as means of control