Chattbot som assistent vid ett IT-konsultbolag

Intresset för chattbotar är idag mycket stort och de används i många olika områden. Det finns många tillvägagångssätt för att implementera chattbotar, ett av dessa sätt är med verktyget Hubot. Detta arbete undersöker hur effektiv en chattbot utvecklad med Hubot är med avseende på användbarhet och re...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Edqvist, Elias, Chilangwa, Artur
Format: Others
Language:Swedish
Published: Linköpings universitet, Interaktiva och kognitiva system 2019
Subjects:
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-160541
Description
Summary:Intresset för chattbotar är idag mycket stort och de används i många olika områden. Det finns många tillvägagångssätt för att implementera chattbotar, ett av dessa sätt är med verktyget Hubot. Detta arbete undersöker hur effektiv en chattbot utvecklad med Hubot är med avseende på användbarhet och responstid. Användbarheten bedömdes med hjälp av System Usablity Scale (SUS) med 8 testpersoner. Resultatet visade att chattboten hade en relativt låg användbarhet (64,38 poäng enligt SUS), men mycket snabba responstider. Detta indikerade att Hubot inte är en effektiv chattbotlösning i detta arbetes kontext