Lean och tjänstefiering i samspel : En fallstudie inom den svenska tillverkningsindustrin

• Main Authors: Gustavsson, Catrin, Öjergren, Sandra
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Linköpings universitet, Företagsekonomi 2018
• Subjects: Upper Secondary Schools; Public Schools; Private Schools; Management Control; Leadership; Political Governance; Verksamhetsstyrning; Lean; Tjänstefiering; Tillverkningsindustri; Kompatibilitet; Fallstudie; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-148955

Bakgrund: Till följd av en förändrad marknadssituation blir tidigare differentieringsverktyg snabbt till standardiserade normer och idag pressas företags vinstmarginaler hårt. Lean har länge applicerats i tillverkningsindustrin i syfte att uppnå en ökad effektivitet och samtidigt växer intresset för tjänstefiering, en omställning som ämnar skapa en värdeökning i företags kunderbjudanden. Respektive koncept antas kunna stärka ett tillverkningsföretags position på marknaden, men trots en ökad kombinerad tillämpning av koncepten i praktiken finns det få forskare som har studerat kombinationen. För företagsledare kan det tänkas viktigt att få svar på om koncepten går att samordna utan problem eller om en avvägning krävs. Syfte: Syftet med studien är att utifrån ett verksamhetsstyrningsperspektiv beskriva kompatibiliteten mellan lean och tjänstefiering i tillverkningsindustrin, för att identifiera betydelsefulla aspekter att beakta vid en kombinerad tillämpning av lean och tjänstefiering. Metod: Med ett deskriptivt fenomenologiskt perspektiv samt en kvalitativ strategi har studien sökt att besvara syftet genom en enfallsstudie. Empirisk data har främst samlats in med hjälp av intervjuer som har genomförts med åtta anställda i ledande positioner, men även genom vissa dokumentstudier samt observationer. Genomgående är studien uppbyggd kring tolv beslutskategorier inom verksamhetsstyrning, vilka har styrt insamlingen av både teoretisk och empirisk data samt har fungerat som utgångspunkt för studiens analys. Slutsats: Studien redogör för en hög kompatibilitet mellan lean och tjänstefiering, vilket i synnerhet bygger på en gemensam utgångspunkt i kundvärde. Samtidigt presenteras flertalet motstridiga samt gynnsamma aspekter att ta hänsyn till vid en samordning av koncepten och dessutom identifieras aspekter som visar på potentiella samverkande effekter. Dessa resultat kan tänkas vara värdefulla för företag och företagsledare som står inför denna kombination av managementkoncept, men antas även bidra till den påbörjade forskningen inom området. === Introduction: When in ninth grade, students in Sweden must make choices of which upper secondary school and which study programme to attend. Included in these choices is whether the student is going to attend a public school or a private school. The differences between the two kinds of schools does not seem to be as big nowadays as they were in the early 1990s, so the question is: are there any differences left between public and private schools? There are of course many factors in the school environment that can be compared and analysed, but we have chosen to focus on management control and leadership. Purpose: The purpose of this paper is to investigate and increase the understanding of the differences there might be between public and private upper secondary schools regarding management control and leadership, as well as to see whether there are any relations between management control and leadership. Method: We used a deductive approach when working on this paper, since we used known theories and a number of hypotheses that we later tested against the collected empirics.The theories led to the observations and the results that we obtained in the study. We carried out a multimethod research. The main focus was on the qualitative approach that we complemented with the quantitative approach. The data collection for this paper was done through interviews and surveys. Conclusion: Regarding the cases we have investigated, we can see that there are no major differences between public and private upper secondary schools when it comes to management control and leadership. The biggest difference is the political governance. Other variations observed are more connected to individuals than to the responsible authority. However, the conclusions we have drawn in this paper cannot be generalised since the study was based on solely a few cases. A larger and deeper study is required to generalise the results.