På spaning efter integration : En studie om integration mellan marknadsfunktioner och logistikfunktioner inom svenska detaljhandelsföretag

• Main Authors: Prosén, Hanna, Byström, Johanna
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Linköpings universitet, Företagsekonomi 2014
• Subjects: Integration; Marketing functions; Logistics functions; Interaction; Collaboration; Product availability; Marknadsfunktioner; Logistikfunktioner; Interaktion; Samarbete; Produkttillgänglighet
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-110191

Bakgrund Tidigare studier belyser vikten av att företag integrerar marknadsfunktionen och logistikfunktionen, detta då en sådan integration leder till fördelar för företag. När funktionerna är integrerade kan företag bland annat möta kunders förväntningar vad gäller produkttillgänglighet och leveransservice på ett mer effektivt sätt än om funktionerna inte är integrerade. I dagsläget finns endast begränsade studier om hur integration mellan marknadsfunktioner och logistikfunktioner ser ut i praktiken. En empirisk kunskapslucka vad gäller integration mellan marknadsfunktioner och logistikfunktioner i svenska detaljhandelsföretag kunde således påvisas och det är dennakunskapslucka som legat till grund för denna studie. Syfte Denna studie syftar till att analysera om, och i så fall hur, marknadsfunktioner och logistikfunktioner inom svenska detaljhandelsföretag är integrerade. Genomförande För att uppnå syftet genomfördes intervjuer med medarbetare på marknadsfunktionen och logistikfunktionen inom tre svenska detaljhandelsföretag. Dessa företag var Cervera, Glitter och KappAhl. Vidare genomfördes observationer i två av respektive företags butiker för att undersöka produkttillgängligheten på aktuella kampanjvaror. I  samband med observationerna genomfördes intervjuer med företagens butikschefer. Slutligen intervjuades ett antal branschaktörer gällande deras erfarenheter av integration mellan marknadsfunktioner och logistikfunktioner inom detaljhandelsbranschen. Slutsats Enligt denna studie framgår att marknadsfunktioner och logistikfunktioner inom svenska detaljhandelsföretag till viss del kan anses integrerade men att integrationen kan förbättras. Funktionerna är främst integrerade genom att de utbyter dokument, delar på resurser, har en vilja att uppnå mål tillsammans, en gemensam vision samt har en gemensam planering. Under ett företags kampanjperiod är det framförallt av stor vikt med en effektiv integration mellan de två funktionerna då de behöver delge varandra information. Inom svenska detaljhandelsföretag påverkas integrationen mellan marknadsfunktionen och logistikfunktionen av organisationskultur, organisationsstruktur, kommunikation, informationssystem och funktionernas fysiska placering. === Background Previous studies highlight the importance of integration between the marketing function and logistics function since it leads to several bene- fits for an organization. For example, an organization can in a more efficient way meet customers’ expectations regarding product availability and delivery service when the functions are integrated. It only exists limited studies on how integration between marketing functions and logistics functions appear in practice. An empirical gap in knowledge regarding integration between marketing functions and logistics functions in Swedish retail companies was detected. This knowledge gap has been the basis for this study. Aim This study aims to analyze whether or not the marketing functions and the logistics functions within Swedish retail companies are integrated, and in that case, to analyze how they are integrated. Execution To achieve the aim of this study, interviews were conducted with employyees of the marketing function and the logistics function within three Swedish retail companies. These companies were Cervera, Glitter and KappAhl. Observations were made in two of each company's stores to examine the availability of current campaign products. During the observations interviews were conducted with the stores manager. Finally, interviews were made with industry participants to investigate their experience of integration between marketing functions and logistics functions within the retail industry. Conclusion This study indicates that market functions and logistics functions within Swedish retail companies can be considered integrated to some extent but it also indicates that the integration can be improved. The functions are primarily integrated by exchanging documents, sharing resources, having a desire to achieve goals together and by sharing a vision and having a common planning. During periods with product campaigns it is important with an effective integration of the two functions since they need to share information. In Swedish retail companies the integration between the functions is affected by the organizational culture, organizational structure, communication, information systems and the physical placement of the functions.