Kan individuell projektutvärdering öka teknikkonsulters kompetensutveckling och framgång i framtida projekt?

• Main Authors: Damajanovic, Dzenita, Andersson, Sara
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Industriell produktion 2011
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-55958

För att överleva på den globala och konkurrenshårda marknaden måste företag vara flexibla, innovativa och optimera sina resurser. Genom att hyra in konsulter kan företag med snabb och effektiv verkan påverka sitt kunskapskapital. Syftet med uppsatsen är att utreda huruvida utvärdering av projekt kan öka konsultens kompetensutveckling och kvalitetssäkring till framtida projekt. Uppsatsen undersöker om det finns något samband mellan konsulters kompetens och erfarenhetsåterkoppling, den omfattas av en litteraturstudie och en empirisk undersökning. Det empiriska underlaget består av intervjuer med fem konsulter som representerar fyra konsultbolag i Sverige. Samtliga konsulter har enligt uppsatsens avgränsning en teknisk yrkesbakgrund samt en ingenjörsutbildning inom maskinteknik.Konsultföretags konkurrenskraft och lönsamhet ligger till stor del hos konsulternas kompetens och kunskap. Det är centralt för konsultföretaget att ha nöjda klienter som både kan gynna företagets rykte och generera till nya projekt. En konsult måste ständigt utvecklas för att öka sin konkurrenskraft gentemot andra konsulter. Konsultprojektets resultat och framgång påverkas av flertal faktorer och för en säker bedömning bör klientfeedback inhämtas. Feedback i form av konstruktiv kritik implementeras för att öka konsultens kompetens och företagets kvalitetssäkring. Positiv feedback kan även stimulera motivationsfaktorer, i form av erkännande av utfört arbete, vilket kan öka kompetensutvecklingen ytterligare.Användning av utvärderingar förespråkas i flertal teorier, detta brister dock i praktiken enligt empirin. Avsaknad av erfarenhetsåterkoppling kan bero på att konsulter arbetar under tidspress och med höga krav på produktivitet. För att utvärdering ska ge optimal effekt, utan att hämma konsultens arbete, bör konsultföretaget hålla i insamling av klientfeedback och prioritera erfarenhetsåterkoppling högre. Att inhämta feedback från klienter påvisar även positivt att konsultföretaget värderar klientens åsikt och ständig vill förbättras. Konsultföretag borde betrakta erfarenhetsåterkoppling som en kompetensutveckling, likvärdig med interna utbildningar och mentorskap. === Could Individual Project Evaluation Increase Consultants’ Competence and Future Success? In order to survive in the global market companies have to be flexible, innovative and effective. By hiring consultants, companies can momentarily affect their knowledge base, with profitable results. The purpose of this report is to investigate whether the evaluation process of a project can increase the consultant’s knowledge development. The report also focuses on how the consultant’s evaluation can increase the success and quality of future projects. The study investigates whether there is any connection between a consultant’s competence and feedback, in a theoretical ideal against the practical reality. The report is based on an empirical research study and a literature study. The empirical research study consists of interviews with five technical consultants, representing four different consulting firms in Sweden. The report is limited to consultants with an educational background in mechanical engineering.The consulting firms’ competitive advantages and profitability are largely composed of the expertise and knowledge of the consultants. In order to increase the company’s reputation and generate new projects, it is crucial to have satisfied customers. The consulting business is highly result orientated, with a large focus on the consultant’s profitability. It is essential for the consultant to constantly evolve and increase their knowledge in order to maintain a competitive advantage. Client feedback should be gathered and analyzed, with the purpose of creating an optimal and reliable evaluation process. Feedback, in terms of constructive criticism should be implemented, in order to enlarge the consultant’s knowledge development and quality assurance. Positive feedback can stimulate the motivation factors, by recognition of work, which will additionally increase the development of knowledge.Several theories advocate the practice of evaluation; however there are deficiencies in reality. The absence of experience feedback is mainly due to time pressure and the high expectation levels on consultants. In order to optimize evaluation, without disturbing the consultants’ work, the consulting firms should be responsible for collecting client feedback. Consulting firms should consider the evaluation process, equivalent to internal education and mentorship, as knowledge development which can increase the consultant’s profitability.