Tenant Representation : Den nordiska marknaden

• Main Author: Hörlin, Madelene
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Bygg- och fastighetsekonomi 2011
• Subjects: Hyresgästrådgivning; Norden; omlokalisering
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-48233

Tenant representation blir ett allt mer välkänt begrepp på den nordiska marknaden och fler använder sig av tjänsten. Under de senaste åren har affärsområdet och tjänsterna utvecklats och blivit bättre i de nordiska länderna. Detta examensarbete undersöker marknaden för tenant representation i just Stockholm, Oslo och i Helsingfors. Arbetet omfattar en kartläggning av vilka aktörer och tjänster som erbjuds på respektive marknad samt vilka aktörer som är verksamma. Intervjuer utgör större delen av källmaterialet där aktörer som är verksamma i Stockholm, Oslo och Helsingfors har intervjuats. Detta har resulterat i en del intressanta slutsatser. Marknaderna i Stockholm, Oslo och Helsingfors har mognat i olika takt. Stockholm ligger längst fram i utvecklingen, vilket beror på att branschen har funnits på marknaden lite längre än i de andra länderna. Oslo har också kommit långt i utvecklingen medan Helsingfors ligger några steg bakom de andra nordiska städerna. Detta beror till stor del på att branschen är relativt ny och att det är få som känner till begreppet. En tydlig trend är att efterfrågan på tjänsten blir allt större, vilket har gjort att även tjänsteutbudet har utvecklats i takt med efterfrågan. Den största trenden i de nordiska länderna är att utveckla tjänsteutbudet till att bli mer heltäckande. På så sätt kan TR företaget binda kunden till sig under en längre tid jämfört med om de endast skulle finnas med under själva TR processen. Det finns ju en naturlig paus under hyresperioden där kunden inte har någon nytta av en TR konsult. Det är detta mellanrum som aktörerna nu försöker täcka. onkurrensen ökar i takt med att fler aktörer tar sig in på marknaden och det blir allt viktigare att kunna erbjuda kunderna vad de vill ha och känna marknaden väl. Ett gemensamt problem är dåliga uppföljningar av tidigare kunder. Dåliga kontakter med dessa kan leda till att TR företaget förlorar sina tidigare kunder, och med den konkurrensen som råder idag har ingen aktör råd med detta. Det finns mycket att lära av USA och England som är marknadsledande inom branschen. Bland annat finns det hjälpmedel som databaser över alla vakanta lokaler som skulle vara till stor nytta även i de nordiska länderna. På så sätt skulle sökprocessen inte bli lika tidskrävande som den är idag. Trots att konsulterna har blivit mer kunniga allteftersom branschen har utvecklats finns det fortfarande områden att jobba på.