Managing Chronic Conditions Through Digital and Patient-centric Care : A study on asthma patient preferences for a digital health care service

• Main Authors: Calmered, Clara, Kullman, Josefin
• Format: Others
• Language: English
• Published: KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) 2019
• Subjects: Digital health care; digital service; chronic care; asthma care; digital asthma care; Digital sjukvårdstjänst; digital sjukvård; kronisk sjukvård; astma; digital astma; Engineering and Technology; Teknik och teknologier
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-263955

Chronic diseases account for about 80\% of the total health care costs in Sweden, where the current health care system is designed according to the characteristics of acute diseases. Chronic care management is characterized by a long-term perspective and inclusion of multiple health care practitioners during the care process. New and more advanced digital health care solutions have emerged due to technology progress followed by increased use of consumer electronics. It creates opportunities to customize and advance health care services. Existing digital health care offerings include functions designed for acute symptoms, and single digital consultation sessions and treatments plans extending over a shorter period of time. There is a significant shortcoming of existing digital health care services for chronic patients, and research is lacking on how to construct such a service. The research was conducted with the digital health care provider Doktor24. The data for the study was both quantitatively and qualitatively collected through collection of existing statistical data and a patient survey, and interviews with patients and medical care personnel. Identified requirements indicate that asthma patients are not satisfied with the current physical asthma care process, where the process today is time-consuming and not particularly adjusted to benefit asthmatics. Patient preferences were summarized in three major aspects; accessibility and time efficiency, a dynamic customized treatment plan and independent self care. Determined functions were digital visits, digital spirometry, notifications and education and information. Together the functions form the basis for a digital chronic care solution for asthma patients. The thesis contributes to research by presenting a unique exploration on the existing opportunities with a patient-centric digital health care service for asthma patients. === Kroniska sjukdomar motsvarar idag ungefär 80% av totala sjukvårdskostnaderna i Sverige, där det nuvarande sjukvårdssystemet är utformat utifrån akuta sjukdomar. Kronisk vårdhantering karakteriseras av ett långsiktigt perspektiv, samt av flertalet involverade vårdaktörer. Nya och mer avancerade digitala sjukvårdslösningar har uppstått som ett resultat av teknologiska framsteg samt ett ökat användande av digitala hjälpmedel. Det skapar möjligheter att skräddarsy och utveckla sjukvårdstjänster. Existerande digitala erbjudanden inkluderar funktioner och lösningar för akuta symtom och sjukdomar, och enstaka digitala konsultationer samt behandlingsplaner som sträcker sig över en kortare tidsperiod. Det finns idag en tydlig brist i utbudet av digitala sjukvårdstjänster för kroniskt sjuka. Studien utfördes i samarbete med den digitala sjukvårdsaktören Doktor24. Datainsamlingen inkluderade både kvantitativ och kvalitativ data, bestående av existerande statistik och en patientundersökning, samt utförda intervjuer med patienter och vårdpersonal. Identifierade krav indikerar att astmapatienter inte är nöjda med den existerande fysiska sjukvårdsprocessen, då processen idag är tidskrävande och inte speciellt anpassad för astmatiker. Patientpreferenserna sammanfattades i tre aspekter; tillgänglighet och tidseffektivitet, en dynamiskt anpassad behandlingsplan samt utbildning och information. Tillsammans utgör funktionerna grunden för en digital kronisk sjukvårdstjänst för astmatiker. Studien bidrar till forskning genom att presentera en unik undersökning av existerande möjligheter med en patient-centrerad digital sjukvårdstjänst för astmatiker.